Promesse de retour pour les produits personnalisés DORTEX

Une qualité que vous pouvez vérifier

Depuis 40 ans, nous fabriquons des produits personnalisés selon les souhaits individuels de nos clients. Nous attachons une grande importance aux matériaux, à la finition et au résultat final. Pour nous, la qualité ne se juge pas dans le configurateur, mais dans votre usage quotidien. C’est pourquoi, dans le cadre de nos actions anniversaire, nous vous offrons volontairement une sécurité accrue.

Jusqu’à fin août 2026, nous reprenons les produits personnalisés d’une valeur brute de marchandise allant jusqu’à 90 €, sans discussion.

Même si le résultat final ne vous plaît tout simplement pas. Cette promesse de retour va au-delà des dispositions légales, qui ne prévoient pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés. Elle s’applique pour une durée limitée et selon des conditions claires afin de garantir l’équité pour tous.

Conditions de retour en un coup d’œil

• Valable exclusivement pour nos produits personnalisables, tels que labels, transferts thermocollants ou hangtags¹
• Valeur brute maximale par position de commande : 90 €
• Retour dans les 14 jours suivant la réception, dans l’emballage d’origine de la position de commande
• Reprise uniquement pour la quantité complète de la position de commande concernée
• Les frais de retour sont à votre charge

Adresse de retour :

Votre feedback volontaire nous aide à progresser

Nous attachons une grande importance à la qualité et souhaitons comprendre comment nos produits se comportent au quotidien. Votre retour nous aide à améliorer le design, les matériaux et les processus.

Nous apprécions donc un retour bref, honnête et direct concernant votre renvoi.

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