Foire aux questions (FAQ)

Pour plus d’inspiration et de conseils, consultez également nos vidéos :
Par ailleurs, nos produits sont régulièrement testés par des instituts indépendants. Vous trouverez plus d’informations sur les certificats actuels en cliquant sur le lien.

Échantillons
Est-ce que je peux recevoir des échantillons ?

Vous ne savez pas quelle matière ou quel procédé de production choisir pour vos étiquettes ? Vous trouverez dans notre sachet d’échantillons colorés à 1,00 euro, plusieurs exemples d’étiquettes dans différentes matières et prêtes à l’emploi.

Si vous avez déjà fait le choix de la matière, mais que vous ne savez pas comment celle-ci se présente ou comment elle réagit aux couleurs, nous pouvons enverrons volontiers des échantillons de nos produits (avec texte / motif aléatoire). Communiquez-nous simplement votre adresse complète et les modèles que vous souhaitez recevoir. Le cas échéant, indiquez-nous aussi une combinaison de couleurs (caractères et étiquette). Vous pouvez aussi nous « contacter » directement.

Est-ce que je peux recevoir des échantillons avec mon logo ?

Notre aperçu vous montre votre étiquette exactement comme elle sera produite. Cela sert d'échantillon pour tous nos produits. Avec cet aperçu et les échantillons gratuits que vous pouvez recevoir sur simple demande (et ce partout dans le monde), vous pouvez vous faire une bonne idée de l'aspect final de votre étiquette.

Il est possible de commander nos étiquettes Corinera, Satinera et étiquettes d’entretien professionnelles Basic et Color avec votre propre logo à partir d’une pièce. Il en est de même pour les bracelets événementiels – myVIPS.

Je n’ai plus d’inspiration, que faire ?

Vous voulez déjà depuis longtemps créer une étiquette mais vous êtes en manque d’inspiration?

Vous êtes au bon endroit! Chez nous, vous disposez d’une immense gamme de couleurs, de polices de caractères et de motifs.

Vous trouvez aussi quelques exemples sur la page suivante.

Vous pouvez aussi consulter notre vitrine en ligne pour voir ce que d’autres clients ont conçu et commandé. Ou visite notre compte Instagram. Vous y trouverez de nombreuses photos et vidéos sur nos produits.


COTTONERA® (étiquettes tissées en coton)
Quelles tailles et quelles quantités minimums de commande sont disponibles ?

Les tailles et les quantités minimums dépendent du produit :

Pour nos étiquettes Cottonera Basic, la largeur du ruban est de 10 mm. Commande minimum à 25 pièces.

Nos étiquettes Cottonera Classic en largeurs 10 mm et 15 mm peuvent être commandées à partir de 25 pièces. Pour la largeur 25 mm, à partir de 30 pièces.

Pour nos étiquettes Cottonera Premium : largeurs disponibles 15 mm et 25 mm, à partir de 50 pièces.

Pour Cottonera Classic et Cottonera Premium, la longueur des étiquettes et des rubans dépend de la longueur du texte ou du logo. Jusqu'à 100 mm, le tissage se fait au prix standard. Pour des étiquettes plus larges nous facturons un supplément.

De part et d'autre de votre texte ou logo, nous tissons automatiquement des marges de couture. Pour Cottonera Basic et Classic et Cottonera Premium en rouleau, ces marges font 8 mm de chaque côté. Nous laissons déjà apparaître la moitié du bord de couture dans l’image d’aperçu.

Nos étiquettes Cottonera Premium avec ourlets ont des tailles fixes de 15 mm x 60 mm ou de 25 mm x 60 mm. Dans ces 60 mm, 5 mm sont réservés de chaque côté. Aucun texte ou logo ne peut y être tissé. En outre, 8 mm s'ajoutent déjà pliés de chaque côté aux 60 mm, afin de réaliser les ourlets.

Pourquoi n'est-il pas possible de commander moins de pièces ?

Cottonera Premium :

La conception d'étiquettes textiles, associant le 100 % coton, les techniques de tissage les plus modernes et un rendu de très haute résolution, est une preuve supplémentaire de la qualité "Made in Germany". Particulièrement pour nos étiquettes en coton Premium avec plis aux extrémités, c'est la large part de travail manuel qui garantit la qualité élevée et constante de nos produits. Ce n'est donc qu'à partir de 50 pièces, que nous pouvons vous proposer un bon rapport qualité-prix.

Quelles sont les couleurs disponibles pour mon étiquette textile ?

Vous pouvez choisir deux couleurs :

  • La couleur que doit avoir le fond (couleur de fond).
  • La couleur que doit avoir le texte (couleur de texte, couleur de tissage).

Si vous n'arrivez pas à vous décider, vous pouvez choisir un de nos jeux de couleurs. Les combinaisons fixes des assortiments se trouvent dans notre outil de configuration sous l'onglet « Couleur ».

Qu’est-ce qu’un jeu de couleurs prédéfinies ?

Cottonera Classic: Au lieu de choisir une combinaison de couleurs de fond et de texte unique pour toutes vos étiquettes, vous avez la possibilité de sélectionner un jeu de couleurs prédéfinies. Ces jeux de couleurs sont un ensemble de combinaisons de couleurs de fond et de texte choisies par DORTEX. Nous proposons actuellement neuf sets de couleurs.

Il n’est pas possible de modifier ces combinaisons de couleurs.Nous avons choisi les couleurs d'écriture qui correspondent aux différentes couleurs de rubans dans l'ensemble de notre répertoire de couleurs, telles qu'elles ont été le plus souvent demandées par nos clients et clientes.

Si vous n'arrivez pas à vous décider pour une couleur, le mieux est de choisir un set de couleurs. Si vous souhaitez des étiquettes tissées de couleurs différentes, un set de couleurs est souvent la meilleure solution.

Choisissez simplement des l'outil de configuration Cottonera Classic, sous l'option « Couleur », l'option « Jeux de couleurs ». Vous visualisez immédiatement les différentes combinaisons de couleurs et le rendu avec votre texte.

Quelles restrictions y a-t-il ?
  • Les étiquettes en coton Cottonera Classic de 25 mm de largeur ne peuvent être tissées qu'avec des couleurs de fond claires ou le jeu de couleurs prédéfinies claires.
  • Les étiquettes nominatives Cottonera Basic à prix préférentiel ne sont disponibles qu'en largeur 10 mm et avec un texte rouge en écriture scripte sur fond blanc. Dans tous les cas, il n'est pas possible d'ajouter un motif.
  • Cottonera Premium n'existe que des largeurs 15 mm et 25 mm. Il n'est pas possible d'y utiliser des jeux de couleurs. Cottonera Premium avec ourlets n'est disponible que des tailles 15 mm x 60 mm et 25 mm x 60 mm.
Cotonera Classic Arc-en-ciel, qu’est-ce que c’est ?

Vous cherchez des étiquettes tissées multicolores ? Avec nos étiquettes Cotonera Arc en ciel, vous ne pouvez pas vous trompez !

Nos fils arc-en-ciel sont colorés à la main avec les couleurs de base rouge, jaune, bleu et vert. Il en résulte un magnifique rendu avec des dégradés de teintes plus ou moins vives dans les couleurs de base ou les mélanges de couleurs.

L’intensité de la couleur dépend de la durée d’application des teintes sur le fil. Le rendu final de votre étiquette peut être légèrement différent de l’aperçu.

Chaque étiquette en deviendra unique !

Puis-je recevoir les étiquettes et rubans en coton Cottonera sous forme de rouleau ?

Vous pouvez recevoir vos étiquettes personnalisées Cottonera Premium à taille fixe (15 x 60 mm ou 25 x 60 mm) soit déjà « découpées et pliées », ou sous la forme d’un rouleau avec des longueurs variables, « à découper et plier soi-même ». Vous trouverez ces deux variantes dans notre outil de configuration sous l’onglet « taille et fixation ».

Les étiquettes sont-elles résistantes à la chaleur ?

Pour Cottonera Classic :

Les étiquettes blanches et noires, les couleurs de caractères rouges, bleues, noires et vertes sont de résistance à la chaleur, toutes les autres étiquettes et couleurs de caractères résistent au lavage jusqu’à 60° C selon la norme DIN 54000 ff. Notre expérience nous a montré que les lavages à 95° C sont également sans conséquence.

Pour Cottonera Premium :

Toutes le couleurs de marquage et de fond sont résistantes au lavage à 60° C selon la norme DIN EN ISO 20105.

Comment les étiquettes en coton Cottonera sont-elles produites ?

Dans le cas de Cottonera Classic, vous recevrez des étiquettes séparées. En effet, notre métier tisse 52 étiquettes en parallèle. Si vous commandez 50 étiquettes, vous en recevrez 52. Si vous commandez 100 étiquettes, vous recevrez 52 rubans de 2 étiquettes. Entre ces deux étiquettes, nous tissons un repère de coupe, afin que vous puissiez les séparer à l'aide d'une paire de ciseaux. En outre, de part et d'autre de vos étiquettes, nous ajoutons des marges de couture de 8 mm. Nous laissons déjà apparaître la moitié du bord de couture dans l’image d’aperçu. Par principe, nous produisons toujours 4% d'étiquettes en plus afin de compenser les tolérances de production.

Nous produisons aussi des exemplaires supplémentaires également dans le cas de Cottonera Premium, afin de compenser d'éventuelles erreurs de tissage. Par exemple, pour une commande de 50 pièces, vous en recevrez 56. De part et d'autre des étiquettes, nous ajoutons des marges de couture de 8 mm.

Pour nos étiquettes professionnelles en coton avec ourlets, nous effectuons un tri manuel à l'issue de la production pour garantir une qualité constante. Le nombre d'étiquettes supplémentaires peut donc varier.

Le coton utilisé est-il bio ?

Pour nous étiquettes Cottonera, nous utilisons déjà un coton de haute qualité qui est le plus adapté à cet usage.

Pour le tissage, les exigences techniques du fil sont très importantes. Pour l’instant, il n’y a sur le marché aucun fournisseur de coton bio pouvant fournir des fils répondant aux spécifications nécessaires.

Nos étiquettes Cottonera sont non seulement certifiées OEKO-TEX 100 mais aussi DIN EN 71-3 pour l’absence de substance nocive. C’est pourquoi, elles sont adaptées à une utilisation dans les jouets. La norme DIN EN 71-3 est particulièrement contraignante.


NOVINERA® (étiquettes tissées en fibres synthétiques)
Quelles tailles et quelles quantités minimums de commande sont disponibles ?

Nos étiquettes Novinera ont une taille fixe de 15 mm haut sur 60 mm de large. Dans les 60 mm de longueur, une marge de couture de 5 mm est à prévoir aux extrémités de gauche et de droite. Aucun texte ou logo ne doit y figurer.

Les commande minimum est de 50 pièces.

Quelles couleurs sont possibles pour les étiquettes tissées ?

Vous pouvez choisir deux couleurs :

  • La couleur que doit avoir le fond ? (couleur de fond).
  • La couleur que doit avoir le texte ? (couleur du texte, couleur de tissage).

Par défaut, toutes les étiquettes d'une commande ont la même couleur de bande et d'écriture. Tu trouveras les couleurs possibles dans le configurateur sous « Couleurs ».

Si vous n'arrivez pas à vous décider, vous pouvez choisir l’un de nos jeux de couleurs. Vous trouverez les combinaisons de couleurs proposées pour ces jeux de couleurs dans notre outil de configuration des étiquettes Novinera, aussi sous l’onglet « Couleurs ».

Qu’est-ce qu’un jeu de couleurs prédéfinies ?

Lors de la conception de votre étiquette Novinera, si vous n’arrivez pas à vous décider pour une couleur, veuillez simplement choisir un jeu de couleur. Ce sont des combinaisons de différentes couleurs de fond et de police de caractères que nous avons assemblées.

Une sélection individuelle de vos propres combinaisons de couleurs n’est pas possible. Choisissez simplement des l'outil de configuration Novinera, sous l'option « Couleur », l'option « Jeux de couleurs ». Vous visualisez immédiatement les différentes combinaisons de couleurs et le rendu avec votre texte.

Les étiquettes Novinera sont-elles lavable ?

Nos étiquettes Novinera sont lavable jusqu'à 60° C, ne passent pas et ne contiennent pas de substances toxiques.

Les étiquettes Novinera sont-elles souples ?

Nos étiquettes Novinera ont des bords tissés et sont donc souples et flexibles. C'est pourquoi, elles sont souples et flexibles. Les bords droit et gauche scellés à chaud de nos étiquettes Novinera ne sont pas si durs que ceux des étiquettes d'autres fabricants.

Où pouvez-vous trouver Polynera Classic ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer notre produit Polynera Classic pour le moment.

Pour l'instant, vous trouverez sûrement une alternative parmi nos différents étiquettes. Par exemple, Cottonera Classic.

Vous pouvez bien sûr toujours prendre contact avec notre équipe Service.


FLEXINERA® (étiquettes professionnelles)
Quelles tailles et quelles quantités minimums de commande sont disponibles ?

La taille minimum est de 15 mm de haut sur 30 mm de large dans la variante avec plis à droite et à gauche. Pour la variante avec pli médian, le format minimum est 45 mm de haut sur 15 mm de large.

Pour les variantes de produits pli central horizontal et pli central vertical, une marge de couture de 7,5 mm est réservée sur les deux côtés. Cette marge ne doit pas être utilisée pour le texte ou le logo. Pour les variantes de produits plis haut / bas et plis gauche / droit, les 7,5 mm de marge de couture ont déjà été ajoutés aux plis.

Vous pouvez commander les étiquettes Flexinera à partir de 100 pièces.

Les étiquettes Flexinera sont-elles extensibles ?

Non. Nos étiquettes Flexinera sont nommées ainsi en raison des possibilités de configuration. Le mode de pliage, la taille et les couleurs peuvent être choisies.

Quelles sont les spécifications des étiquettes Flexinera ?

Les différentes possibilités de configuration pour nos étiquettes Flexinera sont consultables en permanence dans notre magasin en ligne. Nous optimisons en permanence nos étiquettes Flexinera et nous les maintenons toujours au niveau des techniques de tissage les plus récentes. Pour cette raison, les techniques de tissage utilisées et les données techniques peuvent être modifiées à tout moment.

Les étiquettes Flexinera sont-elles lavables ?

Oui, nos étiquettes Flexinera sont garanties lavables jusqu’à 60° C.

Quelle est la différence avec les autres produits DORTEX ?

Nous tissons nos étiquettes Flexinera sur des métiers à tisser larges, sur lesquels nous pouvons produire des tailles variables, configurer différents modes de pliage et utiliser jusqu’à six couleurs par étiquette. La quantité minimum pour une commande est de 100 pièces. Elle est plus haute que pour nos autres produits. Ainsi, les prix à l’unité pour des commandes importantes sont vraiment plus compétitifs.

Le volume minimum de commande ne peut pas être réparti entre des pièces de couleurs diférentes.

Comment se fait-il que les étiquettes Flexinera soient si bon marché, malgré une production en Allemagne ?

Nous sommes vraiment fiers de ce produit !

Grâce à notre technique de tissage exclusive, nous parvenons à faire en sorte que votre commande sur notre magasin en ligne parte directement en production après un rapide contrôle. Ainsi, nous évitons la correspondance par courriel inutile, la conception onéreuse d’un logo pour métier à tisser par un graphiste et la production d’un échantillon.

Cela signifie pour vous :

Une grande simplicité de commande, un délai de livraison court et le meilleur prix.

À l’heure actuelle, de nombreuses productions allemandes sont en fait sous-traitées dans des pays meilleur marché du Proche-Orient ou de l’Extrême-Orient. Nous nous opposons à cette tendance et proposons le meilleur rapport qualité-prix malgré une production en Allemagne.

Fabriqué à partir de fils de polyester à haut contenu recyclé (rPET).

Quelles sont vraiment les spécifications des couleurs disponibles dans le magasin en ligne ?

Nos fils Flexinera ont été chacun assignés aux valeurs Pantone correspondantes avec des températures de 5500° K (Kelvin) à 7500° K. Les fils qui ne disposent pas d’une appellation Pantone n'ont pas pu être attribués à une valeur Pantone.

Les valeurs RGB nécessaires pour la visualisation en ligne (par ex. dans l'image d'aperçu) ont été lues directement sur nos fils à 6500° K avec un spectromètre optique et optimisées manuellement. Veuillez observer que la représentation sur l’écran dépend beaucoup de la configuration que vous utilisez.

Sur une étiquette tissée, il est possible que des fils se trouvant l’un sur l’autre ou l’un à côté de l’autre s’influencent mutuellement. Dans le cas d’une étiquette blanche avec un logo rouge, le fil rouge se trouve sous le fil blanc et confère ainsi à l’arrière-plan une teinte rosée.

A quoi dois-je faire attention lors du choix des fils ?

Après le chargement de votre logo, nous configurons, selon les valeurs RGB contenues dans celui-ci, les couleurs de fil et le nombre de couleurs de fil nécessaire pour votre étiquette. Votre étiquette peut être réalisée avec de deux à six couleurs de fil différentes.

Vous pouvez modifier les couleurs conseillées d’un simple click : En cliquant sur la « roue des couleurs » à droite de la couleur de fil calculée, vous pouvez choisir parmi toute notre gamme de fils. Avec chaque fil supplémentaire, votre étiquette devient plus épaisse et résistante.

Si plus de couleurs de fil vous sont proposées, que votre logo contient de couleurs, cela signifie que votre modèle manque de netteté ou bien qu’il présente un « antialiasing ». Dans ce cas, la solution est souvent de diminuer le nombre de couleurs de fil jusqu’au nombre de couleurs souhaité.

Dans quelle mesure mon logo est-il exactement reproduit ?

Normalement, notre aperçu vous montre déjà exactement comment votre étiquette sera tissée.

Cependant, dans le cas de nos étiquettes Flexinera, il ne s’agit pas d’une impression sur papier, mais plutôt d’une représentation fidèle de l’étiquette tissée elle-même. Celle-ci peut réagir légèrement à des facteurs extérieurs. Il est naturellement possible qu’il y ait d’infimes modifications du rapport largeur / hauteur. Celles-ci interviennent surtout quand votre logo présente de très nombreux changements de couleur ou de nombreux détails sur une petite surface.

En règle générale, ces infimes modifications ne sont pas perceptibles par un oeil non averti. Pourtant, si votre logo combine un cercle avec des détails fins ou bien s’il présente de nombreux changements de couleurs, une modification des proportions peut devenir visible.

Pour une meilleure lisibilité, les plus petites lettres doivent faire 2 mm de haut et les lignes doivent avoir une largeur minimum de 0,3 mm.

Comme nos étiquettes Flexinera sont réalisées par tissage, il est possible que de légères variations de taille apparaissent.

Quelles spécifications mon modèle doit-il avoir ?

Vous obtenez les meilleurs résultats en utilisant une image vectorielle (.pdf, .ps, .psd, .eps, .ai, .wmf, .emf of .xcf). Vous pouvez aussi utiliser une image très précise (.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tif, .tiff, .gif oder .giff) avec la résolution la plus élevée possible, jusqu'à 5o Mo. Ces fichiers peuvent aussi être chargé comme archive .zip.

Comme nous configurons le nombre et les couleurs des fils selon les couleurs de votre modèle, celui-ci doit contenir au plus six couleurs.

De nombreuses images présentent sur les bords du motif ou des inscriptions des centaines de couleurs différentes. Ceci entraîne l’affichage d’une image moins nette sur l’écran (Antialiasing). Cet effet peut conduire à un mauvais résultat pour nos étiquettes Flexinera.

Comme les fichiers .jpg présente toujours en règle générale de l’ « antialiasing », nous vous déconseillons si possible ce format.


SATINERA® (étiquettes et rubans imprimés en satin)
Quelles tailles et quelles quantités minimums de commande sont disponibles ?

Pour nos Satinera imprimées, vous disposez en deux hauteurs des étiquettes / largeurs de ruban : 16 mm, 25 mm et 35 mm.

La longueur est variable et s’adapte automotiquement à votre marquage ou à votre logo. Vous pouvez aussi la choisir manuellement en « Taille ». Comme nos étiquettes Satinera sont imprimées sur un ruban tissée, les mesures peuvent varier de 0,1 à 1 mm.

Nos étiquettes Satinera sont disponibles à partir d’une pièce et nos rubans continus Satinera sont disponibles à partir de 20 cm.

Comment obtenir un bon résultat avec Satinera ?

L’aperçu vous montre exactement le rendu final de votre étiquette.

Nos étiquettes et nos rubans Satinera sont imprimées sur une face par transfert thermique.

L’impression sur des rubans textiles permet une définition beaucoup plus haute que dans le cas des étiquettes tissées. Elle ne peut cependant pas être comparée avec l’impression sur papier.

Pour un bon résultat, veuillez suivre les conseils suivants :

  • La définition de l’image doit être d’au moins 360 dpi
  • Les inscriptions doivent faire au moins 2 mm de haut pour être lisibles
  • L’épaisseur des lignes pour les détails doivent faire au moins 0,3 mm
  • Le cadre ou les lignes horizontales limitant le motif doivent être situées à au moins 1 mm des bords ou faire au moins 1 mm de large
  • Les structures claires et fines devraient être épaissies. Les inscriptions sur fond sombre doivent être en gras

Nous pouvons prendre en charge tous les formats de fichier pour votre modèle. Vous disposez de nombreuses options de traitement d’image dans notre boutique en ligne. Le rendu final de votre étiquette Satinera dépendra de la qualité de votre modèle.

Vous obtiendrez de meilleurs résultats en utilisant des formats d’images vectorielles (.pdf, .ps, .psd, .eps, .ai, .wmf, .emf ou .xcf). Il est aussi possible d’utiliser des fichiers image en haute définition (.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tif, .tiff, .gif ou .giff). Vous pouvez charger des fichiers jusqu’à 50 Mo.

Si votre modèle à un fond multicolore, veuillez penser à ne pas laisser d’espace vide sur les bords ou autour du motif.

Nos étiquettes et rubans Satinera sont des étiquettes pour tissus lavables jusqu'à 60° C, résistants à l'abrasion et à la lumière.

Est-ce que j’ai assez de place pour coudre mes étiquettes Satinera ?

Nos étiquettes Satinera seront produites exactement comme le montre l’aperçu.

La longueur de vos étiquettes Satinera est variable et vous pouvez l'indiquer de manière précise dans le menu « Taille ». Pensez à inclure la marge de couture nécessaire dans la taille d'étiquettes choisie.

La longueur totale de votre ruban est déterminée à la fin de la commande. Dans le menu « Taille », vous pouvez choisir la longueur de votre design. Celui-ci se répète jusqu'à ce que la longueur totale  du ruban atteinte. Si vous souhaitez un espace entre les différents designs, veulliez augmenter la « Longueur du design ».

Comme alternative, vous avez la possibilité de choisir une taille différente pour les deux extrémités en rallongeant vos étiquettes. De ce fait, il suffit de renseigner la longueur d’étiquette souhaitée dans le menu « Taille », « Largeur d’étiquette », « Autre longueur d’étiquette ».

Est-ce que je peux incliner le texte à 90° ?

Oui, si vous transformer votre texte en fichier logo et que vous le faite pivoter avec un logiciel de traitement d’image.

Chargez enfin votre modèle modifié dans notre boutique en ligne.

Les étiquettes Satinera sont-elles lavables ?

Les étiquettes et les rubans Satinera résistent au lavage jusqu'à 60 ° C, ne passent pas et sont résistante à l’usure.

Les étiquettes uniques en satin Satinera peuvent-elles être thermocollées?

Non, ce n’est pas possible. Cependant, elles se cousent facilement ou se fixent à l’aide de notre système nameFIX.

Les étiquettes et les rubans Satinera permettent de créer facilement de petits passants ou drapeaux en les repliants avant de les coudre.

Veuillez regarder notre vidéo pour découvrir comment fixer vos étiquettes Satinera.

Est-ce que je peux commander des rouleaux d’étiquettes Satinera ?

Nous proposons nos étiquettes Satinera en rubans continus.

Dans le cas des étiquettes, les bords sont découpés à chaud. Ils ne peuvent plus s’effilocher.

Veuillez prendre en compte que dans le cas des rubans, seule l’extrémité est ainsi découpée à chaud. Si vous découpez le ruban, les extrémités de chaque partie pourront s’effilocher.


Spécifications des étiquettes textiles DORTEX
En quelles matières les étiquettes textiles DORTEX sont-elle fabriquées ?

Cottonera (étiquettes en coton) et étiquettes de taille (en 100 % coton) :

Nos étiquettes en coton sont produites avec du fil de coton de haute qualité. Elles sont soumises à des contrôles constants. Nous utilisons exclusivement des matières répondant aux normes OEKO-TEX® 100 standard. Fil 100 % retors en coton, originaire de Haute-Egypte, à fibres longues 1A, récolté à la main, peigné. Sans métaux lourds, décoloré sans chlore, sans azurant optique, nettoyé électroniquement, mercerisé, apprêté afin d'être sans risque pour la peau, paraffiné, sans pesticide ou herbicide, respectueux de l'environnement, teint avec des colorants hypoallergéniques, écologique, complètement biodégradable. Tous nos étiquettes nominatives Cottonera sont certifiées régulièrement. Nos étiquettes tissées Cottonera Classic sont encore plus sans substance toxique selon la norme EN 71-3. Elles peuvent être utilisées pour la fabrication de jouets.

En exclusivité, les fils utilisés pour la gamme « Couleur naturelle » de Cottonera Premium sont en coton égyptien non traité, non blanchi. C'est pourquoi, la nuance de couleur peut légèrement varier. La couleur écrue est un gage de qualité et d'authenticité. Elle est parfaitement adaptée aux produits traditionnels ou présentant des couleurs naturelles.

Étiquettes en coton bio (100 % coton bio) :

Ces étiquettes textiles personnalisées fabriquées à partir de fils de coton certifiés biologiques, sont parfaitement appropriées pour la fabrication des jouets pour enfants conformément à la norme EN 71-3. Nous imprimons votre design en une couleur unique noire sur du coton naturel non teint.

Fabricé en fils de 100 % coton bio.

Novinera (en fils de polyester 100 % recyclés (rPET)) :

Nos étiquettes Novinera sont des étiquettes tissées en fil de polyester recyclé, produites en Allemagne sur un métier à tisser à aiguille. Nos étiquettes Novinera font 15 mm de large et 60 mm de long (15 mm x 60 mm) et sont lavable jusqu'à 60° C, ne passent pas et ne contiennent pas de substance toxique.

Fabricé en fils de polyester 100 % recyclés (rPET).

PrinTex (en fils de polyester 100 % recyclés (rPET)) :

Les étiquettes PrinTex sont imprimées en couleur et tissées à partir de fils de polyester recyclés en armure toile. Ces étiquettes textiles ont une taille fixe de 15 mm de haut x 65 mm de large. Les bords supérieur et inférieur sont tissés souplement, les extrémités de gauche et de droite sont découpées à chaud. Ainsi, les étiquettes ne s’effilochent pas.

Les étiquettes textiles PrinTex sont résistantes à la lumière, aux déchirures et lavables jusqu’à 60° C.

Fabricé en fils de polyester 100 % recyclés (rPET).

Satinera (ruban en satin imprimé et étiquette multicolore en fils de polyester 100 % recyclés (rPET)) :

La matière de nos rubans cadeaux imprimés et de nos étiquettes multicolores consiste en un ruban de satin double face avec des bords haut et bas tissés et non coupés. C'est pourquoi, ils sont si souples et doux pour la peau. Les étiquettes sont tissées en Allemagne avec des fils de polyester recyclé (rPET) sans substance nocive.

La surface du ruban de satin est blanche, lisse avec un aspect soyeux et brillant. La largeur sont de 16 mm, 25 mm et 35 mm. Les rubans en satin Satinera 16 mm et 25 mm sont particulièrement adaptés pour la décoration, les boucles et les paquets cadeau. Le ruban en satin en 35 mm est particulièrement adapté à la présentation des instructions d'entretien.

Fabricé en fils de polyester 100 % recyclés (rPET).

Flexinera (en fils de polyester à haut pourcentage de recyclage (rPET)) :

Nous tissons nos étiquettes Flexinera en Allemagne sur de larges métiers à tisser à base de fil de polyester. Grâce à une technique de tissage développée spécialement pour nous étiquettes Flexinera, nous obtenons un maillage très dense, des couleurs vives et une grande robustesse. Les quatre bords de nos étiquettes Flexinera avec pli central sont coupés à chaud et ne peuvent donc plus s'effiler. Pour nos étiquettes Flexinera à bords pliés, deux côtés sont coupés à chaud et les deux autres sont repliés. Les étiquettes Flexinera sont lavables à 60° C, ne passent pas et ne contiennent pas de substance toxique.

Fabricé en fils de polyester à haut pourcentage de recyclage (rPET):

Étiquettes nominatives brodées (en fils de polyester robustes) :

Nos badges nominatifs particulièrement robustes sont fabriqués à 100 % en polyester. Ils résistent à ébullition et à la lumière. Les fils de broderie utilisés sont très brillants et offrent une lisibilité optimale. Les bords sont soigneusement ourlés.

Les étiquettes nominatives brodées ont une taille fixe de 25 mm de hauteur et 130 mm de largeur.

Étiquettes de taille (en fils de polyester à haut pourcentage de recyclage (rPET)) :

Pour l’étiquetage des tailles enfant, nous vous proposons des étiquettes adaptées.Elles présentent les combinaisons de couleurs blanc sur noir et anthracite sur blanc, avec les dimensions 10 mm x 40 mm. Elles sont livrées pliées avec un pli médian et présentent une surface de marquage de 10 mm x 10 mm.

Fabricé en fils de polyester à haut pourcentage de recyclage (rPET):

Étiquettes d’entretien professionnelles :

Vous trouverez plus d‘ informations sur les propriétés des différentes matières de nos « Étiquettes d’entretien professionnelles » dans la rubrique « Étiquettes d’entretien ».

Les étiquettes peuvent-elles être utilisées sur des vêtements / jouets pour jeunes enfants ?

Nous avons fait analyser nos produits par des instituts indépendants afin de déterminer s'ils contiennent des substances nocives. Vous trouverez un aperçu des résultats ainsi que des informations sur leur conformité par rapport aux vêtements et jouets dans notre rubrique certificats.

Attention : veillez à fixer les étiquettes de manière à ce qu'elles ne puissent pas être avalées.

Puis-je obtenir mais étiquettes / rubans sous forme de rouleaux ?

Ruban sans fin Satinera :

Vous pouvez obtenir nos rubans de satin Satinera sous forme de rouleaux. Le texte saisi ou le dessin téléchargé sera automatiquement répété sans espace.

Si vous souhaitez utiliser nos rubans Satinera comme « ruban composé d'étiquettes », créez la marge souhaitée et une marque de découpe entre les motifs directement dans votre fichier de logo.

Si vous vous apercevez dans le configurateur que l'espace n'est pas suffisant ou que vous utilisez nos fontes et motifs, vous pouvez choisir la « Longueur du design » que vous souhaitez dans l'option de menu « Taille ».

Pour éviter que les bords ne s'effrangent après la séparation des étiquettes, vous pouvez utiliser notre paire de ciseaux à cranter Prym.

Cottonera Premium :

Les étiquettes tissées Cottonera Premium peuvent être commandées dans l’option « À découper et plier soi-même ». Après chaque répétition du logo ou du texte, nous ajoutons automatiquement une marge de couture de 8 mm par côté. Nous laissons déjà apparaître la moitié du bord de couture dans l’image d’aperçu.

Étiquettes d'entretien professionnelles Cotton et étiquettes en coton bio :

Pour des projets durables, choisissez les étiquettes d'entretien professionelles Cotton ou les étiquettes en coton bio imprimées de fil de coton bio écru non-teint, que nous livrons enroulées. Réalisez dans ce cas un ourlet ou bien prenez l'étiquette dans la couture. Le coton ne pouvant être découpé à chaud, les extrémités des étiquettes s'effilochent.


CORINERA® (étiquettes marquées au laser)
Pour quel usage puis-je utiliser les labels Corinera ?

Pour nos étiquettes Corinera, vous pouvez choisir entre plusieurs matières, adaptées à différents usages : cuir naturel, cuir synthétique, FloraPap, bois, liège et métal.

Que ce soit pour l’embellissement de vêtements, de vestes, de bonnets ou comme porte-clefs, les étiquettes Corinera attirent les regards dans toutes les situations.

Seules les étiquettes Corinera en cuir synthétique et en FloraPap sont lavables.

Quelles tailles et quelles quantités minimums de commande sont disponibles ?

Les étiquettes Corinera sont disponibles à partir d’une pièce.

Sur la forme que nous fournissons vous pouvez choisir la hauteur et la largeur avec une précision de 1 mm dans l'outil de configuration Corinera sous le menu « Taille ». Les longueurs de côté minimale et maximale sont indiquées en permanence dans le configurateur.

Si vous avez une idée d'une forme que nous ne la proposons pas, vous pouvez charger votre propre fichier de forme.

Sous le menu « Forme », grâce à « Upload », vous pouvez télécharger toute(!) forme personnelle souhaitée. Vous pourrez alors réaliser une étiquette ou un pendentif avec cette forme dans toutes les matières que nous proposons. La taille déduite du fichier après téléchargement est ajustable au millimètre près sous le menu « Taille ». La hauteur est calculée proportionnellement et s'adapte automatiquement à la nouvelle largeur.

Puis-je utiliser n’importe quel logo ?

Oui! Essayez-le simplement sous le menu « Logo » et chargez votre propre logo. Sous le menu « Forme », vous pouvez trouver une pléthore d'exemples pour les étiquettes et les pendentifs.

Après avoir téléchargé votre fichier logo, la première étape de configuration consiste à sélectionner la taille et la section d’image souhaitée. Si votre fichier est parfaitement adapté, par exemple parce que vous utilisez un modèle en noir et blanc, l'image de prévisualisation s'affiche immédiatement après avoir cliqué sur « Appliquer ». S’il existe plusieurs possibilités pour le contraste, par exemple parce que vous avez téléchargé un modèle multicolore ou même une photo, plusieurs options s'afficheront dans une deuxième étape parmi lesquelles vous pourrez sélectionner le contraste souhaité.

Notre aperçu représente déjà l'étiquette Corinera exactement comme elle sera produite.

Pour une étiquette ou un pendentif avec votre propre forme, vous pouvez charger un fichier supplémentaire sous le menu « Forme ». Vous pourrez en configurer les contours et si besoin y percer des trous. Les contours du fichier image doivent être fermés et posséder une largeur suffisante (au moins 0,3 mm / 3 pixels).

Est-ce que je peux placer mon logo sur un fond sombre ?

Vous pouvez choisir un fond noir pour nos étiquettes FloraPap. La gravure votre logo va créer un effet de texture.

Comment puis-je commander un même label avec différents marquages ?

Vous souhaitez commander un tirage limité avec des nombres consécutifs ou bien le même écusson avec différents noms ou numéros de série ? Pas de problème !

Nos étiquettes et pendentifs Corinera gravées au laser peuvent être réalisées avec des nombres consécutifs, des numéros de série ou différents textes dans une même commande.

Vous vous demandez comment c'est possible ? Notre équipe de service vous conseille volontiers, il suffit de prendre « Contact ».

Pourquoi mon logo n’est-il pas bien représenté ?

L’aperçu vous montre exactement comment votre étiquette Corinera sera gravée au laser. Tous les détails techniques sont déjà visibles sur cet aperçu. Votre texte devrait déjà être lisible avec la taile d’étiquette choisi.

Veuillez ne pas prendre en compte la représentation zoomée de l’aperçu. Elle ne montre pas la taille réelle de l’étiquette.

Pour une meilleure lisibilité, les plus petites lettres doivent faire au moins 2 mm de haut et le trait 0,3 mm de large.

Comment fixer mes étiquettes Corinera ?

Pour vous étiquettes et pendentifs personnalisés Corinera, nous vous proposons différentes solutions. Vous trouverez plus d’information sous l’onglet « Modes de fixation possibles ».

À quoi faut-il faire attention pour coudre les étiquettes en cuir naturel ou synthétique ?

Pour le cuir naturel, vous avez besoin d’une aiguille dédiée plus robuste pour votre machine à coudre.

Pour le cuir synthétique, une aiguille universelle peut convenir en règle générale. Notre cuir synthétique sans substance toxique est souple et élastique.

Si votre machine ne parvient pas à déplacer la matière, nous vous conseillons de réduire la tension du fil. Vous pouvez aussi essayer de passer une feuille de papier sulfurisé entre l’étiquette et le pied presseur ou encore coller du ruban adhésif sous le pied.

Une fois la bonne configuration trouvée, la couture est facile et rapide.

Si vous ne cousez pas vos labels avec une machine à coudre, nous vous conseillons d’utiliser un de nos modèles d’étiquette perforé. Les trous permettent une fixation facile à la main.


Spécifications de CORINERA® étiquettes et pendentifs gravées au laser
Quelles matières sont disponibles pour la gravure au laser ?

Cuir véritable :

Nous utilisons pour toutes les couleurs du cuir de vachette exclusivement tanné avec des substances minérales et végétales. Nous utilisons des peaux complètes qui sont prélevées dans différentes régions de la carcasse et qui varient en couleur, épaisseur et part de graisse. Ces caractéristiques changent selon l'animal. Il est ainsi normal que toutes les étiquettes n'aient pas le même aspect, ce qui fait leur charme.

Comme il s'agit pour toutes les couleurs d'un produit naturel, des modifications visibles de l'aspect des étiquettes sont susceptibles d'intervenir en cas d'exposition à des facteurs extérieurs. Nous déconseillons le lavage en machine et le repassage. Pour prendre soin de vos étiquettes en cuir naturel, nous vous conseillons d'utiliser de la graisse pour cuir.

La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en cuir véritable font environ 1,2 mm d’épaisseur.

La gravure au laser peut laisser quelques traces de brûlures qui donnent une touche vintage particulièrement dans le cas des labels réalisés sur cuir clair.

Veuillez sortir rapidement les étiquettes en cuir naturel de leur emballage après réception. Dans un milieu confiné, elles peuvent produire de l'humidité et provoquer le développement de moisissure.

Cuir de cactus végétalien :

Le cuir de cactus est un cuir végétalien fabriqué à partir des feuilles de cactus (figuier de barbarie) qui poussent dans des zones sèches et ne nécessitent que peu d'eau. Un arrosage supplémentaire n'est pas nécessaire. Les feuilles matures du cactus à figues de barbarie sont nettoyées après avoir été coupées, puis séchées au soleil.

Lors de la « récolte », la plante de cactus reste intacte.  Les feuilles qui repoussent peuvent être récoltées à plusieurs reprises sur la même plante. D'autres parties de la plante sont utilisées comme aliments. Ainsi, une plante de cactus peut être utilisée jusqu'à 8 ans dans une plantation.

Nos étiquettes en cuir cactus sont résistantes aux déchirures. Elles peuvent être lavées en machine jusqu’à 40° C. Le verso de vos étiquettes en cuir de cactus est de couleur crème. Les étiquettes ont une épaisseur d'environ 1,1 mm.

Cuir synthétique végétalien :

Au lieu du cuir synthétique classique multicouche PVC, nous proposons une nouvelle matière en 100 % Polyuréthane. Ce cuir synthétique souple et doux de nouvelle génération présente un grain classique et une surface à l’ancienne semblable à de la qualité nappa.

Nos étiquettes en cuir synthétique sont résistantes aux déchirures et lavables en machine jusqu'à 60° C. La gravure peut s'estomper en raison de lavages trop fréquents. Veuillez ne pas utiliser de détergents agressifs. La surface du cuir synthétique peut être particulièrement abîmée par les détergents liquides modernes à deux composants, particulièrement agressifs.

La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en cuir synthétique font environ 1,0 mm d'épaisseur.

FloraPap végétalien :

Nous proposons désormais notre matériel éprouvé en quatre versions et une marque internationale. Les couleurs suivantes sont disponibles: or, argent, marron et noir. La version noire crée un look en relief.

FloraPap est un mélange de cellulose et de latex. Cette matière moderne est résistante à l'usure et aux déchirures. Si la gravure atteint le bord, il est possible que cette partie soit un peu moins résistante.

Un bel effet vintage apparaît lors du lavage et du séchage en machine ou du chiffonnage. Le lavage entraîne un rétrécissement de 2 % de la longueur de l'étiquette. Les étiquettes sont lavables jusqu'à 60° C (sans adoucissant) et résistantes au repassage. La gravure peut s'estomper en raison de lavages trop fréquents. Du fait de leur surface brillante, les matières FloraPap argent et or ne sont pas adaptées à des lavages fréquents.

Si vous le souhaitez, les étiquettes peuvent être relissées en les repassant à la vapeur alors qu'elles sont encore humides.

La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en FloraPap font 0,55 mm d'épaisseur.

Bois :

Nos étiquettes en bois sont fabriquées à base de bois de peuplier et de hêtre de la meilleure qualité. Ces deux essences sont encollées sans substance nocive et donc adaptées pour un usage à l’intérieur.

Le contreplaqué de peuplier que nous utilisons fait environ 3 mm d’épaisseur et n’est pas teinté. Nos étiquettes et pendentifs en hêtre sont produits à base de bois de hêtre de 2 mm d’épaisseur avec un magnifique rendu naturel. Ce matériau de haute qualité est particulièrement rigide et donc parfaitement adapté pour la réalisation d’écussons et de pendentifs à l’aspect rustique, par exemple comme porte-clefs.

Les deux essences se patineront sous l’action des éléments extérieurs. Nous vous déconseillons le lavage en machine et le repassage.

La forme des étiquettes est découpée au laser, les illustrations sont gravées au laser.

Sur les bords et les surfaces gravées, de légères traces de flamme apparaissent, qui font le charme de nos étiquettes en bois.

Liège :

Le liège que nous utilisons provient des forêts de chêne-liège portugaises. L'écorce du chêne-liège, le liège repousse ensuite et peut être à nouveau « récolté » après environ 9 ans. Notre liège est constitué d'une fine surface en liège naturel et d'un tissu de support. La composition du tissu de l’envers est importante pour un encollage stable. Le verso de vos étiquettes en liège est composé de PU (polyuréthane), de PES (polyéthersulfone) et de coton.

Toutes ces matières ne contiennent aucune substance nocive. Le tissu de liège est une épaisseur d'environ 0,8 mm.

Le liège est insensible à l'humidité et à la chaleur, toutefois nous vous déconseillons de laver vos étiquettes en liège.

Métal :

Nous vous proposons notre acier, acier inoxydable revêtu de titane, aspect laiton et aspect bronze.

L'acier finement brossé sur les deux facettes fait 0,8 mm d'épaisseur. La surface finement brossé ne reflète plus qu'un peu la lumière. Selon l'angle de vue, le contraste de la gravure semble plus ou moins important. Cet acier est inoxydable, lavable et non magnétique. Le devant gravé est doté d'un revêtement anti-empreinte. L'acier inoxydable que nous utilisons contient 8 % de nickel.

Le laiton fait 0,5 mm d’épaisseur. Il s’agit principalement d’un alliage de cuivre et de zinc. Le bronze est lui composé de cuivre et d’étain. Ces deux matériaux présentent un magnifique éclat mais ils sont très sensibles aux rayures. Il peuvent donc à réception déjà présenter de légères éraflures. Ils acquièrent rapidement une belle patine.

La plaque en acier inoxydable de nos étiquettes en métal revêtues en aspect or, bronze, cuivre et noir titane est revêtue sur une des faces d’un alliage de titane. Le matériau n'est pas magnétique. La face avant est ainsi particulièrement insensible et résistante aux rayures. La face arrière et les bords coupés visibles sur les côtés restent de couleur acier inoxydable.

Toutes nos étiquettes en métal sont découpées au laser selon vos souhaits. Les bords sont droits et non arrondis.

Nous déconseillons le lavage en machine et le repassage pour nos étiquettes en métal en laiton et en bronze. Les étiquettes et pendentifs en acier inoxydable finement brossé ou recouvert de titane ne rouillent pas et peuvent donc être lavés en machine.


myVIPs® bracelets textiles / bracelets événementiels

À quel usage les bracelets événementiels myVIPs sont-ils adaptés ?

Nos bracelets myVIPs sont parfaitement adaptés pour les manifestations et festivals. Au besoin, ces bracelets d’admission peuvent porter des numéros consécutifs. Sur demande, nous vous livrons les bracelets en tissu avec fermetures assorties dès une seule pièce.

Pour une présentation particulière lors de tous les évènements sous lumière noire, nous imprimons vos myVIPs avec des couleurs UV fluorescentes (jaune, rouge et tons mélangés). Sélectionnez la variante myVIPs (UV) dans le configurateur.

Quelles sont les dimensions des bracelets myVIPs ?

Nos bracelets présentent une largeur de 16 mm et une longueur de 350 mm. Ces dimensions ne peuvent pas être modifiées.

Dans notre aperçu, vous pouvez visualiser la partie principale du bracelet. Elle fait 200 mm de long. Les parties restantes permettent d’entourer le poignet et d’installer le système de fixation.

Comme nos bracelets myVIPs sont tissés, de légères variation de dimensions sont possibles.

En quelle matière sont faits les bracelets évènementiels myVIPs ?

Vos bracelets évènementiels myVIPs sont issus de ruban en satin double face avec un bord supérieur et inférieur tissé (et non découpé) et une surface blanche assez lisse et brillante. Par conséquent, ils sont souples et doux pour la peau.

La matière de base est tissée en Allemagne à partir de fils de polyester 100 % recyclé (rPET), sans substances nocives. Nous imprimons votre design sur le site de production de Dortmund en utilisant une impression multicolore de haute qualité. Vos bracelets évènementiels sont particulièrement robustes, lavables jusqu’à 60° C et résistants à la lumière et aux déchirures. Après avoir été testés par l’Institut de l’Environnement de Brême, ils répondent aux spécifications des produits de classe I (articles pour bébés et jeunes enfants).

Comment puis-je obtenir le meilleur rendu final pour les bracelets myVIPs avec logo ?

Comme pour tous nos produits, vous pouvez charger sur notre site votre propre logo. L’aperçu vous montre exactement le rendu final de votre bracelet myVIPs.

Deux options de marquage sont disponibles :

  • Pour « Design libre », votre design sera imprimé une fois.
  • Pour « Design multiple », votre design sera répété tout le long du bracelet.

Nous prenons en charge toutes les structures et couleurs présentent dans votre modèle. Après le chargement, vous disposez de différentes options pour la modification de l’image.

Pour un meilleur résultat, veuillez suivre les conseils suivants :

  • La résolution du fichier image doit être d’au moins 360 dpi.
  • Les caractères doivent faire au moins 2 mm de haut pour être lisibles.
  • L’épaisseur des lignes doit être au moins de 0,3 mm.
  • Les lignes horizontales ne doivent pas se trouver à moins de 1 mm des bords supérieur et inférieur.
  • Dans le cas contraire, elle doivent faire au moins 1 mm de large.
  • Les structures fines et claires doivent être épaissis. De même, les caractères sur fond sombre doivent être en gras. Ceci évitera la disparition de détails lors de l’impression.


Vous obtiendrez de meilleurs résultats en utilisant des images vectorielles (.pdf, .ps, .psd, .eps, .ai, .wmf, .emf oder .xcf). Vous pouvez également charger une image matricielle nette en très haute définition (.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tif, .tiff, .gif oder .giff). Vous pouvez charger des fichiers jusqu’à 50 Mo.

Les myVIPs sont-ils lavables ?

Nos bracelets myVIPs sont fabriqués en satin double face (100 % polyester recyclé) et sont imprimés au recto.

Les couleurs sont prises dans la masse des fibres. C’est pourquoi, les bracelets myVIP® sont résistants à la lumière et aux déchirures. Ils sont garantis lavables à 60° C.

Les bracelets événementiels peuvent bien sûr rester en place pendant la douche.

Si vous souhaitez les gardez en souvenir, ils sont lavables en machine.

Quelle méthode de fixation y a-t-il ?

Différents systèmes de fermeture sont disponibles sous l’onglet « Modes de fixation possibles ».


Lanyards
À quel usage les Lanyards sont-ils adaptés ?

Nos lanyards sont parfaitement adaptés pour les événements, les salons et les festivals ou comme porte-clés pour tes invités ou tes collaborateurs.

Les lanyards sont disponibles à partir d’une pièce.

Pour une présentation particulière lors de tous les évènements sous lumière noire, nous imprimons vos lanyards avec des couleurs UV fluorescentes (jaune, rouge et tons mélangés). Sélectionnez la variante lanyards (UV) dans le configurateur.

En quelle matière sont faits les Lanyards ?

Nous imprimons votre design au recto en multicolore sur un ruban en satin de haute qualité d'une largeur de 20 mm, issu de fils de polyester recyclés (environ 420 g/m²). Vos lanyards sont issus de ruban en satin double face avec une surface blanche assez lisse et brillante.

La matière de base est tissée en Allemagne à partir de fils de polyester 100 % recyclé (rPET), sans substances nocives. Nous imprimons votre design sur le site de production de Dortmund en utilisant une impression multicolore de haute qualité. Vos lanyards sont particulièrement robustes, lavables jusqu’à 60° C et résistants à la lumière et aux déchirures.

Comment puis-je obtenir le meilleur rendu final pour les Lanyards avec logo ?

Comme pour tous nos produits, vous pouvez charger sur notre site votre propre logo. Comme "design complet", chargez ici un fichier qui remplit entièrement votre lanyard (90 x 2 cm). Ou chargez un logo/motif plus petit. Nous l'imprimerons alors plusieurs fois sur le cordon.

Nous prenons en charge toutes les structures et couleurs présentent dans votre modèle. Après le chargement, vous disposez de différentes options pour la modification de l’image.

L’aperçu vous montre exactement le rendu final de votre lanyards.

Pour un meilleur résultat, veuillez suivre les conseils suivants :

  • La résolution du fichier image doit être d’au moins 360 dpi.
  • Les caractères doivent faire au moins 2 mm de haut pour être lisibles.
  • L’épaisseur des lignes doit être au moins de 0,3 mm.
  • Les lignes horizontales ne doivent pas se trouver à moins de 1 mm des bords supérieur et inférieur.
  • Dans le cas contraire, elle doivent faire au moins 1 mm de large.
  • Les structures fines et claires doivent être épaissis. De même, les caractères sur fond sombre doivent être en gras. Ceci évitera la disparition de détails lors de l’impression.
Les Lanyards sont-ils lavables ?

Nos Lanyards sont fabriqués en satin double face (100 % polyester recyclé) et sont imprimés au recto.

Les couleurs sont prises dans la masse des fibres. C’est pourquoi, les Lanyards sont résistants à la lumière et aux déchirures. Ils sont garantis lavables à 60° C.

Quelle méthode de fixation y a-t-il ?

Nous vous proposons deux variantes, une variante fermée avec un crochet mousqueton et une variante ouverte avec deux crochets mousqueton.


Autocollants
Quelles sont les options disponibles pour les autocollants ?

Étiquettes de noms, étiquettes d'adresses, autocollants pour marquer les jouets des enfants, étiquettes de bouteilles, de vin ou de miel, autocollants pour voitures ou logos ? Les possibilités d'application sont multiples.

Dans le configurateur d'étiquettes autocollantes, vous trouverez le matériel adéquat. Pour comparer toutes les possibilités, veuillez ouvrir l'aperçu des matériaux en cliquant sur le bouton « i ».

Quelle est la quantité minimale à commander pour les autocollants personnalisés ?

Quelle que soit la taille de vos autocollants, pour des raisons techniques, nous imprimons toujours 2 feuilles (format A4 environ). Il en résulte ainsi la quantité minimale de commande de vos autocollants. Nous l'indiquons dans le configurateur en même temps que le prix.

Comment puis-je obtenir le meilleur rendu final pour les autocollants avec logo ?

Comme pour tous nos produits, vous pouvez également télécharger votre propre logo pour les autocollants.  L’image d’aperçu vous montre exactement le rendu final des autocollants. Nous reprenons toutes les données ainsi que toutes les couleurs de votre design. Après le téléchargement, plusieurs options de personnalisation sont à votre disposition.

Pour un bon résultat, veuillez observer les points suivants :

  • L’image doit avoir une résolution d'au moins 360 dpi.
  • Les caractères doivent avoir une taille d'au moins 6 points (2,1 mm) afin d'être lisibles.
  • L’épaisseur minimale des lignes positives (lignes sombres sur fond clair) doit être de 0,25 point (0,09 mm).
  • L'épaisseur minimale des lignes négatives (lignes claires sur fond sombre) doit être de moins 0,5 point (0,18 mm).

Bons d’achat à offrir
Est-ce que je peux acheter des bons d’achat ?

Oui, bien sûr. Vous souhaitez offrir quelque chose à un proche mais vous ne savez pas lequel de nos produits pourrait lui plaire ? Offrez donc un « bon d’achat ». Comme tous nos produits, les bons d’achat DORTEX sont personnalisables et peuvent donc se transformer en un joli cadeau. Vous pouvez choisir la valeur et charger une image ou un logo. Il vous restera de la place pour un petit message personnel.


Étiquettes d'entretien
Que signifient les différents symboles d’entretien des textiles ?

Avec nos symboles normalisés (ISO 3758), vous pouvez donner à vos clients toutes les informations importantes concernant l'entretien des textiles utilisés dans vos créations. Vous pouvez consulter les symboles d'entretien dans notre outil de configuration sous l'onglet « Marquage ».

En passant le cuseur de la souris sur un symbole, vous pouvez lire sa signification.

GINETEX (Groupement International d'Etiquetage pour l'Entretien des Textiles) met à disposition sur son site internet une présentation exhaustive de tous les symboles d'entretien.

Veuillez vérifier si vous avez le droit d'utiliser les symboles d'entretien protégés par la marque GINETEX. Vous trouverez de plus amples informations sur www.ginetex.net. Pour toute question, veuillez vous adresser à ginetex@ginetex.net.

Est-il possible de commander des étiquettes d'entretien avec mon logo ou un design personnalisé déjà prêt ?

Oui ! Pour tous nos produits, il est possible de charger un logo ou un design complet. Vous pouvez ensuite le positionner comme vous le souhaitez.

Comment puis-je modifier la position du texte et des symboles d’entretien ?

Pour nos étiquettes tissées Cottonera et Novinera, vous pouvez, sous l’onglet « Marquage », ajouter séparément pour chaque ligne des espaces avant ou après le texte.

Trois options d’alignement sont disponibles ensemble pour le texte et les symboles d’entretien : gauche, milieu, droite.

Pour les étiquettes d’entretien professionnelles imprimées, la position des symboles d’entretien est fixe. Seul le texte peut être aligné.

Avec nos étiquettes imprimées Satinera, étiquettes en coton bio et nos étiquettes gravées au laser Corinera, vous pouvez positionner librement le bloc des 5 symboles d'entretien répondant aux normes internationales.

En quelle matière les étiquettes d’entretien sont-elles faites ?

Pour vos étiquettes d’entretien, vous avez le choix entre les produits tissés et les produits imprimés.
Les propriétés de nos étiquettes tissées Cottonera, étiquettes en coton bio et Novinera sont décrites plus en détails ici. Nos étiquettes d’entretien professionnelles imprimées ont les caractéristiques suivantes :

Étiquettes d’entretien professionnelles Basic et Color:

Nos étiquettes d’entretien de la variante Basic sont imprimées sur du satin blanc double face indéformable avec des bords tissés (et non découpés) sur les côtés longs. Les côtés courts sont découpés par un procédé spécial à ultrasons. De ce fait, ils sont particulièrement souples, doux pour la peau et ne peuvent pas s’effilocher.

La matière en satin issue d’une production allemande est composée de polyester 100 % recyclé, sans substances nocives. Sa surface satinée blanche est lisse et brillante. Nos étiquettes d’entretien professionnelles Basic ont été testées à l’Institut de l’Environnement de Brême conformément aux réglementations de mesure en vigueur de la norme EN 71-3 et sont ainsi appropriées pour la fabrication des jouets pour enfants selon la norme EN 71-3.

Étiquettes d’entretien professionnelles Cotton :

Non teintées, naturelles et sans substances nocives, nos étiquettes d’entretien de la variante Cotton sont tissées en Allemagne sur le site de production de Dresde à partir de fils de coton biologique certifié. Votre design y est imprimé en une couleur unique noire.

Les étiquettes d’entretien professionnelles Cotton ont été analysées par l’Institut de l’Environnement de Brême conformément aux réglementations de mesure en vigueur de la norme EN 71-3 et sont ainsi appropriées pour la fabrication des jouets pour enfants selon la norme EN 71-3.

Remarque : Nous vous livrons les étiquettes d’entretien professionnelles Cottonen rouleau pour que vous puissiez les découper vous-même. Le coton ne pouvant être découpé à chaud, les bords coupés s’effilochent fortement. Il est préférable de prendre les bords coupés dans la couture ou de plier les étiquettes avant de les coudre.

Quelles sont les dimensions des étiquettes d’entretien professionnelles ?

Toutes les variantes de nos étiquettes d’entretien professionnelles ont une largeur standard de 35 mm et une longueur minimale de 40 mm. La longueur réelle de votre étiquette d’entretien dépend de votre design et du processus de production correspondant.

Étiquettes d’entretien professionnelles Basic :

La longueur de l’étiquette s’adapte à votre design par intervalles de 10 mm.

Étiquettes d’entretien professionnelles Cotton :

Elles existent en 7 tailles discrètes fixes non variables : 40 mm, 47 mm, 53 mm, 70 mm, 80 mm, 140 mm, 160 mm.

Étiquettes d’entretien professionnelles Color :

Lorsque vous configurez votre design « pas à pas », la hauteur de l'étiquette s'adapte à votre design par intervalles de 10 mm.

Si vous choisissez l'option « Utiliser en design complet », la hauteur de l'étiquette s'adapte au fichier téléchargé par intervalles de 1 mm.

Est-il possible d’écrire au marqueur sur les étiquettes ?

Oui, avec notre marqueur permanent Prym, vous pouvez écrire sur les étiquettes d’entretien. Les étiquettes ainsi marquées supportent les lavages jusqu’à 40° C.

Les étiquettes d’entretien sont-elles lavables ?

Nos étiquettes d'entretien tissées et les étiquettes imprimées Satinera sont lavables à 60° C.

Si vous choisissez les étiquettes en coton bio, les étiquettes professionnelles Basic ou Color en rPET (polyester recyclé) ou les étiquettes professionnelles Cotton en coton bio ou si vous utilisez notre feutre permanent Prym sur les étiquettes d'entretien, nous vous conseillons de ne pas dépasser 40° C pour les lavages. À des températures plus élevées, il y a un risque que le marquage ne soit plus lisible.


Comment remplir les obligations de la directive concernant l'identification des textiles ?
Quelles sont les obligations du règlement européen relatif aux dénominations des fibres textiles et à l'étiquetage et au marquage correspondants des produits textiles au regard de leur composition en fibres ?

Depuis le 8 mai 2012, il y a un nouveau règlement européen relatif aux dénominations des fibres textiles et à l'étiquetage et au marquage correspondants des produits textiles au regard de leur composition en fibres. Ce règlement européen n° 1007/2011 remplace la loi française sur l’identification des textiles qui s’appliquait jusque-là. Il faut impérativement l’observer. Vous trouverez ici de plus amples informations.

Avec les étiquettes d’entretien DORTEX, il devient possible, même pour les petits fabricants, d’appliquer ce règlement facilement et au meilleur prix.

Nous souhaitons ici répondre aux questions importantes sur ce nouveau règlement de manière simple et compréhensibble.

Que doit indiquer l’étiquette ?

Normalement, tout produit doit porter l’indication qu’il est fabriqué à base d’au moins 80 % de fibres textiles. Même quand les textiles sont inclus dans d’autres produits et en sont des éléments, ils doivent porter cette mention.

Qui doit identifier les produits textiles ?

L’article 15 du règlement européen n°1007/2011 explique à ce propos :

« Lorsqu'il met un produit textile sur le marché, le fabricant veille à fournir l'étiquette ou le marquage et veille à l'exactitude des informations qui y figurent. Si le fabricant n'est pas établi dans l'Union, l'importateur veille à fournir l'étiquette ou le marquage et veille à l'exactitude des informations qui y figurent. »

Si le produit n’est pas correctement identifié, le fabricant s’expose à un rappel à l’ordre.

Que doit contenir l’identification des produits textiles ?

Les produits textiles peuvent être mis sur le marché seulement s’ils sont étiquetés ou identifiés

Les étiquettes doivent indiquer la composition en fibres du produit.

Les noms inventés et les noms de marque (par exemple « Diolen » ou « Lycra ») ne sont pas en eux-mêmes des indications suffisantes concernant la composition en fibres textiles. Ces informations peuvent toutefois compléter les mentions légales.

Seuls les produits textiles qui sont fabriqués à base d’une seule fibre peuvent recevoir les mentions supplémentaires « 100 % » ou « pur(e) » sur l’étiquette textiles ou le marquage. Ces mentions ne doivent pas être utilisées sur les autres produits textiles.

Les proportions de chaque fibre contenue dans le produit textile doivent être indiquées sur l’étiquette ou le marquage dans l’ordre croissant : par exemple « 80 % coton 20 % polyester » et non pas « 20 % polyester 80 % coton ».

Dans le cas des produits textiles en plusieurs parties (par exemple un costume avec veste et pantalon), dont chacune présente une composition en fibres différente, chaque pièce doit être dotée de sa propre étiquette ou de son propre marquage indiquant sa composition.

L’étiquetage et le marquage des produits textiles doivent être durables, facilement lisibles, visibles, accessible et – dans le cas d’une étiquette textile – solidement fixés.

L’utilisation d’abréviations n’est pas autorisée.

L’étiquetage ou le marquage des produits textiles ne doivent pas être ambigus mais doivent être compris sans difficulté par le consommateur.

Dans quelle langue l’identification doit-elle se faire ?

Selon l’article 16 du règlement européen n° 1007/2011, l’identification doit se faire dans la langue du pays dans lequel le produit textile sera mis à la disposition du consommateur.

Les indications et les symboles d’entretien sont-ils obligatoires ?

Les indications et les symboles d’entretien sont utiles – en fait indispensables – pour l’usager. Ils ne sont pourtant pas légalement obligatoires. Toutefois, si des symboles d'entretien sont utilisés, ils doivent être conformes à la norme EN ISO 3758. Les symboles d'entretien DORTEX sont conformes à cette norme.


Étiquettes tissées textiles avec votre propre logo
Pouvez-vous tisser mon logo sur une étiquette textile ?

Oui. Un tissage en une seule couleur de votre motif avec du fil de coton est particulièrement bon marché dans le cas de nos étiquettes Cotonnera Classic avec une commande minimum en fonction de la hauteur de l'étiquette de 25 pièces. De même avec du fil de polyester recyclé dans le cas de nos étiquettes Novinera avec une commande minimum de 50 pièces.

Nous imprimons votre design en une couleur unique noire sur du coton naturel non teint avec une commande minimum de 20 pièces.

Cottonera Premium cumule les avantages du 100 % coton et des méthodes de tissage modernes. Étiquettes professionnelles avec verso déjà tissé, en rouleau ou prêtes à l'emploi avec ourlets. À partir de 50 pièces.

Également avec une qualité professionnelle en fil de polyester (Flexinera), dans plusieurs tailles, avec plusieurs possibilités de pliage et jusqu’à six couleurs différentes par étiquette. Tirage à partir de 100 pièces avec le meilleur rapport qualité-prix malgré une production en Allemagne.

Mon logo peut-il être tissé avec plusieurs couleurs ?

Oui. Pour « Flexinera », il est possible de tisser jusqu’à six couleurs par étiquette avec une multitude de variations. A commander à partir de 100 pièces.

En outre, vous préférez peut-être nos étiquettes à l’unité imprimées sur ruban de satin. Nos étiquettes « Satinera » sont imprimables en couleur. À partir d'une pièce.

Comment puis-je choisir d’autres couleurs pour mon logo ?

Dans l'outil de configuration sous l'onglet « Couleur », après avoir chargé votre motif ou tapé votre texte, choisissez les couleurs avec les options « Couleur de caractères » et « Couleur d'arrière-plan ».

Vous pouvez observer le rendu des différentes combinaisons ou encore choisir un de nos assortiments (Cottonera ou Novinera). Ils contiennent différentes combinaisons fixes de couleurs.

Comment puis-je encore modifier mon logo et mon motif ?

Après vous être enregistré, vous retrouvez les logos sauvegardés dans l'outil de configuration pour Cottonera et Novinera dans le menu « Mes propres logos » sous l'onglet « Mes logos ». Vous pouvez les réutiliser pour toute commande ultérieure. Lors du chargement d'un logo, vous configurer son « Cadrage » et son « Niveau de luminosité ». En cliquant sur « Enregistrer », c'est cette version de votre fichier qui reçoit un « Code logo ». Ce code ne peut plus être modifié.

Dans notre outil de configuration Cottonera, votre logo sera automatiquement optimisé pour les différentes largeurs d'étiquette que nous proposons. Pour les commandes à réaliser sur différentes largeurs d'étiquettes avec un code logo déjà payé, aucun frais supplémentaire n'est facturé. (C'est tout nouveau !)

Si vous souhaitez modifier votre logo et en changer le « cadrage », vous avez donc besoin d'un nouveau fichier image original. Chargez-le à nouveau dans notre outil de configuration et choisissez un nouveau cadrage. Votre image reçoit alors un nouveau code logo. Nous facturons des frais de configuration de 19,95 € seulement lors de la première commande utilisant un code logo.

Quand les frais de matériel s’appliquent-ils ?

Nous facturons des frais de conception et de traitement uniques exclusivement pour nos étiquettes tissées Cotonera et Novinera. Ils servent à la configuration et à l’optimisation de notre métier à tisser à partir de votre fichier de logo.

Lors du chargement dans l'outil de configuration, sous le menu « Mes propres logos », vous choisissez le cadrage et un « Niveau de luminosité ». En cliquant sur « Enregistrer », c'est cette version de votre fichier qui reçoit un « Code logo ». Ce code ne peut plus être modifié.

Pour l'utilisation d'un code logo déjà payé, nous ne facturons aucun frais supplémentaire lors de l'adaptation de votre motif avec code logo à toutes les largeurs d'étiquette (C'est tout nouveau !). Pour tout vos commande ultérieures ou celles d'un tiers avec ce code logo, vous pouvez utilisez ce motif comme un motif standard, sans aucun frais.

Les frais de configuration de 19,95 € seront facturés lors de votre première commande utilisant le code logo.

Mon logo peut-il être combiné avec vos caractères standards ?

Oui ! Dans le menu « Mes propres logos » de notre outil de configuration, vous pouvez utiliser un des logos que vous avez enregistrés ou bien charger un nouveau logo. En outre, dans le menu « Marquage », vous pouvez choisir pour chaque ligne une de nos polices de caractères.

Si le texte se décale par rapport à votre motif, vous pouvez ajouter des espaces dans la ligne de texte correspondante. Vous pouvez aussi décaler votre motif à l'aide des flèches à gauche.

Mon logo peut-il être ajouté à des symboles d’entretien ?

Oui ! La combinaison d'un logo et d'un texte avec nos polices de caractères et / ou des symboles d'entretien est possible dans notre outil de configuration. L'ordre de saisie ne joue aucun rôle. Vous pouvez charger votre logo dans le menu « Mes propres logos » sous l'onglet « Upload » ou bien utiliser un de vos logo déjà enregistrés sous l'onglet « Mes logos ». Dans le menu « Marquage », vous pouvez trouver nos symboles normalisés (ISO 3758).

Dans le cas où votre motif se décalerait après l'ajout des symboles d'entretien, repositionnez-le avec les flèches à gauche.

Puis-je faire une nouvelle commande d’étiquettes textiles avec mon logo ?

Vous avez à tout moment cette possibilité. Si vous avez créé un compte client chez nous, nous conservons dans notre outil de configuration, pour les étiquettes tissées Cottonera et Novinera, tous les motifs et logos que vous avez chargés lors de vos précédentes visites.

Il est aussi possible d'obtenir le même résultat sous le menu « Suivi de commande » après saisie du numéro de commande et de votre adresse électronique.

C'est encore plus facile si vous conservez tous nos courriels de confirmation de commande. Ainsi, vous pouvez renouveler une commande en cliquant sur le lien présent dans le corps du message. Vous pouvez alors retravailler votre motif (à partir du point où vous l'aviez laissé) dans notre outil de configuration. Vous pouvez modifier la position, la largeur ou même changer de produit.

Pour tout renouvellement de commande avec un logo déjà chargé et payé / un code logo aucun frais de configuration n'est facturé.

Lors de l’ajout, mon logo a été coupé

Vous avez probablement choisi une autre hauteur d'étiquette lors du chargement de votre motif. Votre motif va être adapté automatiquement à la nouvelle largeur d'étiquette. Veuillez utiliser les flèches pour placer parfaitement votre logo sur votre étiquette.

Mon logo n’est pas correctement représenté

Dans le cas des étiquettes textiles tissées, votre logo n’est pas imprimé mais tissé. C’est pourquoi, nous ne pouvons pas reproduire les plus petits détails. Nos logiciels de traitement d’image sont cependant optimisés pour que votre modèle soit parfaitement converti en un modèle pour métier à tisser.

Pour un bon résultat, veuillez observer les conseils suivants :

  • Les inscriptions doivent faire au minimum 2 mm de haut pour être lisibles.
  • L’épaisseur des lignes pour les détails doit être d’au moins 0,3 mm.
  • Nous tissons en monochromie. Si votre modèle est multicolore et qu’il n’a pas été reproduit par notre logiciel selon vos souhaits, veuillez le convertir avant chargement en une image en noir et blanc.

Vous voyez des petits points à la surface de votre logo ?

Cela provient de la technique de tissage. Le fil de tissage qui va représenter votre motif doit être régulièrement lié, afin de se fixer solidement à l’étiquette. Dans notre aperçu, nous représentons déjà cet effet, pour que vous puissiez obtenir la prévisualisation la plus conforme au résultat final.

Vous avez suivi tous nos conseils et pourtant le résultat ne correspond pas à vos attentes?

Nous vous conseillons nos étiquettes Satinera. Avec celles-ci, même les logos présentant les détails les plus fins et de nombreuses couleurs peuvent être utilisés. Pour la production de vos étiquettes « Satinera », toutes les couleurs de votre modèle seront prises en compte.

Puis-je positionner mon texte verticalement ?

Oui, en créant votre texte sous forme de fichier de logo et en le tournant comme vous le souhaitez.


Modes de fixation possibles
Quelles sont les différents modes de fixation possibles ?

Nos étiquettes peuvent...

...être cousues.
Pour cela, nous ajoutons une marge de couture supplémentaire sur les extrémités de gauche et de droite de nos étiquettes Cottonera. Vous pouvez plier ces bords avant de les coudre pour éviter que les étiquettes en coton ne s’effilochent.

Dans le cas de nos étiquettes tissées Novinera et Flexinera et imprimées PrinTex, pour des raisons de technique de production, les marges de couture sont déjà présentes.

Avec nos étiquettes imprimées Satinera et étiquettes en coton bio, vous devez tenir compte de la marge de couture lors de la création de votre design ou en ajouter lors du choix de la longueur d'étiquette.

Ces trois dernières étiquettes étant découpées à chaud, elles ne s’effilochent pas. Vous pouvez donc les coudre sans les replier.

Pour les étiquettes gravées au laser Corinera, vous pouvez choisir les trous dans le configurateur ou prévoir la marge de couture dans votre propre maquette.

Pour positionner et fixer tes étiquettes avant de les coudre, nous vous recommandons le stick de fixation pour tissus de Gütermann.

...être attachées avec le système nameFIX.
Vous pouvez en plus commander notre système de fixation breveté nameFIX. Notre vidéo vous montre comment l'utiliser.

...être thermocollées (Cottonera uniquement).
Pour les étiquettes Cottonera Classic et Cottonera Basic, vous pouvez choisir sous l’onglet « Taille et fixation » l’option « À thermocoller ». Dans cette vidéo, vous pouvez voir comment fixer vos étiquettes Cottonera avec un fer à repasser.

... repassées professionnellement (étiquettes brodées uniquement).
Dans le configurateur pour étiquettes nominatives brodées, sélectionnez l’option « presser » sous le menu « fixation ». Pour la variante « à thermocoller », nous recommandons de fixer les étiquettes à l'aide d'une presse à repasser professionnelle ou d'une machine à patch à une température de 170° C et un temps de pression d'environ 15 secondes. Après l'application, il est impératif de laisser refroidir l'étiquette. La force adhésive totale est atteinte après 48 heures.

...fixées avec une bande velcro (étiquettes brodées uniquement)
Pour les étiquettes nominatives brodées, choisissez l'option « Bande Velcro » dans le menu « Fixation ».

 

Vous trouverez des accessoires pour fixer vos étiquettes, plaques, pendentifs ou bracelets évènementiels dans nos catégories accessoires:

Accessoires pour les étiquettes / labels gravées au laser
Accessoires pour les hangtags / pendentifs gravés au laser
Les accessoires pour les bracelets myVIPs

Vous trouverez ici d'autres vidéos montrant la mise en place de nos étiquettes.

Comment le thermocollage des étiquettes de lavage Cottonera s'effectue-t-il ?

Les étiquettes doivent être thermocollées avec une température suffisante. Le thermocollage s'effectue en pressant fortement pendant au moins 10 secondes avec un fer à repasser réglé sur « coton (***) », sans vapeur et avec une température d'environ 200° C. Placez l'étiquette face vers le haut sur la position désirée et appuyez de toutes vos forces sur le fer. Faites quelques va-et-vient sur l'étiquette en comptant lentement de 1 à 10. N'y touchez plus mais laissez-la refroidir!

Si besoin placez un linge humide entre le fer et l'étiquette pour protéger le vêtement d'un trop grand échauffement. Dans ce cas allongez la durée de fixation à 20 secondes. Sur les tissus extensibles, une bonne fixation n'est possible qu'en étirant préalablement la matière. À l'état de repos, des plis peuvent se produire sur l'étiquette.

Si l'étiquette se détache, vous pouvez réitérer le thermocollage. Le thermocollage en vidéo


Compte client et historique des commandes
Quels sont mes avantages, si je crée un compte client ?

Si vous réalisez plusieurs commandes chez nous, vous n'avez pas besoin de saisir à chaque fois vos coordonnées postales et votre mode de paiement. En outre, nous enregistrons toutes vos commandes, afin que vous puissiez facilement suivre leur état d'avancement ou bien passer des commandes complémentaires.

Vous pouvez aussi enregistrer un nombre illimité de motifs et de logos dans votre configurateur (Cottonera und Novinera). Vous pourrez les utiliser pour vos commandes futures.

Puis-je enregistrer mes conceptions pour une commande ultérieure ou pour les retravailler ?

Si vous êtes enregistré(e) comme client(e) dans notre boutique en ligne, vous pouvez sauvegarder vos projets d'étiquettes, de hangtags, de rubans ou de stickers dans votre espace client sous « Mes conceptions ». Vous trouverez le bouton d'enregistrement dans le configurateur.

Vous pourrez commander plus tard vos designs sauvegardés, mais vous pouvez aussi récupérer un lien vers votre projet pour le transmettre à d'autres personnes par exemple.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont pas communiquées à des tiers. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre « Protection des données ».

Et si j'ai oublié mon mot de passe ?

Ce n'est pas un problème. Vous pouvez cliquer sur le lien correspondant sur la page de connexion. Un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse électronique. Vous pourrez vous connecter avec celui-ci. Il est toujours possible de modifier votre mot de passe dans votre espace client.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une modification ou une annulation ne peut être réalisée que par notre service clientèle.

Veuillez nous envoyer un courriel à poste@dortex.fr ou nous appeler. Vous trouverez les numéros de téléphone et les horaires de contact dans notre info sur le « Contact téléphonique ».


Déroulé de la commande et expédition
Pendant combien de temps mon panier est-il conservé ?

Vous avez ajouté à votre panier des produits que nous ne souhaitez pas commander immédiatement ? Cela ne pose aucun problème pendant quelques heures. Pour des raisons de sécurité, nous supprimons votre panier après 8 heures.

Ou si vous êtes enregistré(e) comme client(e) dans notre boutique en ligne, vous pouvez sauvegarder vos projets d'étiquettes, de hangtags, de rubans ou de stickers dans votre espace client sous « Mes conceptions ». Vous trouverez le bouton d'enregistrement dans le configurateur.

Vous pourrez commander plus tard vos designs sauvegardés, mais vous pouvez aussi récupérer un lien vers votre projet pour le transmettre à d'autres personnes par exemple.

Quand est-ce que ma commande va arriver ?

Sur notre site internet, vous pouvez afficher votre commande en cliquant sur l’onglet « Suivi de commande ». Chaque élément de votre commande s’affichera avec son état d’avancement. Si vous vous êtes enregistré(e), il est encore plus simple de suivre votre commande dans votre espace client.

Quelles est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend des délais de production et d’expédition.

Délai de production :

Dans votre panier et sur la confirmation de commande, vous trouvez les informations pour chacun des éléments commandés. Notre site de production ne fonctionne pas le week-end et les jours fériés. Nous ne pouvons pas précisément évaluer les délais de fabrication pour nos étiquettes tissées, car nous attendons d’avoir un nombre suffisant de commandes présentant les mêmes couleurs avant de lancer la production. Pour les combinaisons de couleurs particulières, les délais sont en règle générale plus longs. Pour les combinaisons de couleurs fréquentes, comme par exemple rouge sur blanc ou bleu sur blanc, les délais sont plus courts. Toutefois, vous pouvez avoir de la chance et choisir une combinaison de couleurs qui sera lancée en production 5 minutes après votre commande.

Délai d’expédition :

Le délai d’expédition dépend du mode d’envoi choisi et du pays de destination. Vous pouvez trouver une liste indicative de ces durées sous ici.

Est-ce que je peux recevoir mes étiquettes plus rapidement ?

Nous proposons également une production express pour certains de nos produits. Cliquez ici pour voir les produits express.

En fonction du procédé de production, la production express dure entre 2 et 4 jours ouvrables. Ainsi, elle vous parvient beaucoup plus rapidement qu’une production régulière.

L'expédition, comment ça se passe et combien ça coûte ?

Vous pouvez choisir entre envoi standard par lettre ou envoi par colis.

L'envoi standard se fait par lettre suivie. Les frais de port s'élèvent à 2,50 € pour toute commande d'une valeur inférieure à 50,00 €. À partir de 50,00 €, l'envoi standard par lettre suivie est offert. Jusqu'à une valeur de 100,00 €, vous ne devez pas être chez vous pour réceptionner la livraison. À partir de 100,00 €, vous devrez signer un accusé de réception.

Lors de la commande, il est aussi possible de choisir l'envoi par colis DHL avec suivi jusqu'au pas de la porte.

Vous pouvez consulter ici le montant des frais de ports.

Comment et quand est-ce que je paie ?

La production de vos étiquettes individuelles commence dès que nous recevons votre paiement.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire
  • Carte Bleue
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Pour une livraison au sein de l’Union européenne, les prix contiennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Pour les livraison en Suisse, le prix inclut la T.V.A. helvétique de 8,1 %. Aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est incluse pour les livraisons en dehors de l'UE.

Dans quels pays l’entreprise DORTEX livre-t-elle ?

Nous livrons dans le monde entier. Cliquez ici pour avoir un aperçu.

Des frais de douane s'appliquent-ils ?

Pour les livraisons en dehors de l'UE, des frais de douane peuvent être dus. Nous vous prions de vous adressez au service des douanes du pays concerné.

Pour la Suisse :

Jusqu'à un montant de 65 CHF, les frais de douane ne s'appliquent pas. Dans le cadre de la loi se rapportant au règlement sur la vente par correspondance pour les petits envois en Suisse du 1er janvier 2019, nous facturons une T.V.A. de 8,1 % et fournissons les certificats nécessaires pour les douanes.

Ce montant est payé par nos soins à l'administration fiscale fédérale en Suisse. Notre numéro fiscal suisse est le CHE-434.570.378.

Comment puis-je facilement effectuer une commande complémentaire ?

Si vous avez conservé le courriel de confirmation d'une commande dans votre boîte aux lettres électronique, vous pouvez renouveler cette commande en cliquant sur le lien présent dans le texte. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite modifier les différents éléments dans notre assistant.

Il est également possible de réaliser les mêmes opérations en cliquant sur l'onglet « Suivi de commande » et en saisissant le numéro de commande ainsi que votre adresse électronique.

C'est encore plus facile si vous vous êtes enregistré(e) dans notre site. Dans ce cas, il suffit de vous connecter à votre compte.

Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation de ma commande

Il y a trois possibilités :

  • Notre courriel a été détecté par votre filtre anti-spam et il se trouve dans le dossier correspondant de votre boîte aux lettres électronique. Veuillez la consulter.
  • Une erreur s’est glissée dans votre adresse électronique lors de sa saisie.

Pour être sûr(e) que nous avons bien pris en compte votre commande, prenez simplement « Contact » avec nous.

Où est-ce que je peux saisir mon numéro de T.V.A. intracommunautaire ?

Lors de la saisie d’une adresse professionnelle, vous pouvez cliquer sur « client professionnel ». Une zone de texte apparaîtra où vous pourrez saisir le numéro de T.V.A. intracommunautaire.

Veuillez vous assurer que ce numéro est bien valable à l’international et que l’adresse de facturation est la même que celle communiquée à la Commission européenne.

Comment puis-je contacter l’équipe DORTEX ?

Vous avez d’autres questions ? Vous désirez un conseil personnalisé ?

Veuillez nous envoyer un courriel à poste@dortex.fr ou nous appeler. Vous trouverez les numéros de téléphone et les horaires de contact dans notre info sur le « Contact téléphonique ».

Nous vous aidons volontiers.