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Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous êtes toujours posées.

Échantillons
Est-ce que je peux recevoir des échantillons ?
Oui! Nous pouvons volontiers vous envoyer des échantillons (avec l'image aléatoire) de nos produits. Communiquez-nous simplement votre adresse complète et les modèles que vous souhaitez recevoir. Le cas échéant, indiquez-nous aussi une combinaison de couleurs (caractères et étiquette). Vous pouvez aussi nous contacter directement.
Est-ce que je peux recevoir des échantillons avec mon logo?

Notre aperçu vous montre votre étiquette exactement comme elle sera produite. Cela sert d'échantillon pour tous nos produits. Avec cet aperçu et les échantillons gratuits que vous pouvez recevoir sur simple demande (et ce partout dans le monde), vous pouvez vous faire une bonne idée de l'aspect final de votre étiquette.



Pour les produits Corinera et Satinera, vous pouvez commander une étiquette avec votre logo, à partir d'une pièce, à partir de 9,95 €.



Pour les produits tissés Cottonera et Polynera, le métier à tisser doit être configuré lors du chargement de votre logo. Ce service est facturé des frais de configuration de 19,95 €. La quantité minimum pour les étiquettes Cottonera est de 25 pièces, à partir de 9,95 €. Pour les étiquettes Polynera, 50 pièces, à partir de 19,95 €.



Dans le cas de nos étiquettes professionnelles Flexinera, la quantité minimum est de 500 pièces, à partir de 119,95 € (Tous les prix s'entendent T.V.A. incluse).



COTTONERA® (étiquettes tissées en coton)
Quelles largeurs des étiquettes sont proposées ?
Nous tissons des étiquettes textiles dans des largeurs (=hauteur) les plus communes de 10mm, 15mm et 25mm.
Quelle est la longueur des étiquettes/rubans?

Pour Cottonera Classic et Cottonera Premium, la longueur des étiquettes et des rubans dépend de la longueur du texte ou du logo. Jusqu'à 100mm, le tissage se fait au prix standard. Pour des étiquettes plus larges nous facturons un supplément. De part et d'autre de votre texte ou logo, nous tissons des marges de couture.



Pour Cottonera Classic, ces marges font 8mm de chaque côté. Pour Cottonera Premium en rouleau, nous tissons des marges de couture de 7mm de part et d'autre de chaque étiquette.



Nos étiquettes Cottonera Premium avec ourlets ont des tailles fixes de 15 x 60 mm ou de 25 x 60mm. Dans ces 60mm, 5mm sont réservés de chaque côté. Aucun texte ou logo ne peut y être tissé. En outre, 7mm s'ajoutent de chaque côté aux 60mm, afin de réaliser les ourlets.


Quelles sont les couleurs disponibles pour mon étiquette textile?

Vous pouvez choisir deux couleurs:



  • La couleur que doit avoir le fond (couleur de fond).

  • La couleur que doit avoir le texte (couleur de texte, couleur de tissage).


Si vous n'arrivez pas à vous décider, vous pouvez choisir un de nos jeux de couleurs. Les combinaisons fixes des deux assortiments "Clair" et "Sombre" se trouvent dans notre outil de configuration sous l'onglet "Couleur". Vous pouvez les voir en cliquant sur le bouton d'information.

Qu’est-ce qu’un jeu de couleurs prédéfinies ?

Cottonera Classic: Au lieu de choisir une combinaison de couleurs de fond et de texte unique pour toutes vos étiquettes, vous avez la possibilité de sélectionner un jeu de couleurs prédéfinies. Ces jeux de couleurs sont un ensemble de combinaisons de couleurs de fond et de texte choisies par DORTEX. Nous proposons deux jeux de couleurs différents : un clair (créé à partir de couleurs de fond claires) et un jeu foncé (avec des couleurs foncées). Il n’est pas possible de modifier ces combinaisons de couleurs.



Choisissez simplement des l'outil de configuration Cottonera Classic, sous l'option "Couleur", l'option "Jeux de couleurs". En cliquant sur le bouton d'information, vous visualisez immédiatement les différentes combinaisons de couleurs et le rendu avec votre texte.



Quelles restrictions y a-t-il?
  • Les étiquettes en coton Cottonera Classic de 25mm de largeur ne peuvent être tissées qu'avec des couleurs de fond claires ou le jeu de couleurs prédéfinies claires.

  • Les étiquettes nominatives Cottonera Basic à prix préférentiel ne sont disponibles qu'en largeur 10mm et avec un texte rouge en écriture scripte sur fond blanc. Dans tous les cas, il n'est pas possible d'ajouter un motif.

  • Cottonera Premium n'existe que des largeurs 15 et 25mm. Il n'est pas possible d'y utiliser des jeux de couleurs. Cottonera Premium avec ourlets n'est disponible que des tailles 15 x 60mm et 25 x 60mm.
Comment les étiquettes DORTEX sont-elles produites?

Les étiquettes DORTEX sont fabriquées en Allemagne. Elles sont tissées spécialement pour vous et selon vos spécifications au sein de notres sites de production. Le texte et les motifs ne sont pas collés ou imprimés après coup, mais directement tissés dans la masse. Ainsi, nos étiquettes et les inscriptions sur celles-ci sont résistantes et durables. Les étiquettes sont aussi très confortables à porter.



Consultez pour Cottonera Classic également notre vidéo ».

Puis-je recevoir mes étiquettes sous la forme d'un rouleau?

Dans le cas de Cottonera Classic, vous recevrez des étiquettes séparées. En effet, notre métier tisse 52 étiquettes en parallèle. Si vous commandez 50 étiquettes, vous en recevrez 52.
Si vous commandez 100 étiquettes, vous recevrez 52 rubans de 2 étiquettes. Entre ces deux étiquettes, nous tissons un repère de coupe, afin que vous puissiez les séparer à l'aide d'une paire de ciseaux. En outre, de part et d'autre de vos étiquettes, nous ajoutons des marges de couture de 8mm.
Par principe, nous produisons toujours 4% d'étiquettes en plus afin de compenser les tolérances de production.



Nous produisons aussi des exemplaires supplémentaires également dans le cas de Cottonera Premium, afin de compenser d'éventuelles erreurs de tissage. Par exemple, pour une commande de 50 pièces, vous en recevrez 56. De part et d'autre des étiquettes, nous ajoutons des marges de couture de 7mm.



Pour nos étiquettes professionnelles en coton avec ourlets, nous effectuons un tri manuel à l'issue de la production pour garantir une qualité constante. Le nombre d'étiquettes supplémentaires peut donc varier.


Les étiquettes sont-elles résistantes à la chaleur?

Pour Cottonera Classic:


Les étiquettes blanches et noires, les couleurs de caractères rouges, bleues, noires et vertes répondent à la norme DIN EN ISO 3758 de résistance à la chaleur.
Toutes les autres étiquettes et couleurs de caractères résistent au lavage jusqu’à 60°C selon la norme DIN 54000 ff. Notre expérience nous a montré que les lavages à 95°C sont également sans conséquence.



Pour Cottonera Premium:


Toutes le couleurs de marquage et de fond sont résistantes au lavage à 60°C selon la norme DIN EN ISO 20105.

Pourquoi n'est-il pas possible de commander moins de pièces?

Cottonera Classic:


Nous pouvons vous proposer nos étiquettes personnalisées au meilleur prix car notre métier tisse obligatoirement 50 étiquettes en parallèle. Pour cette raison, le nombre de pièces que vous pouvez commandez doit être un multiple de 50 (50, 100, 150, 200...). Seul notre métier spécial pour les étiquettes de 25mm peut tisser moins de pièces en parallèle. Dans ce cas, la commande minimum est de 30 pièces.



Cottonera Premium:


La conception d'étiquettes textiles, associant le 100% coton, les techniques de tissage les plus modernes et un rendu de très haute résolution, est une preuve supplémentaire de la qualité "Made in Germany". Particulièrement pour nos étiquettes en coton Premium avec plis aux extrémités, c'est la large part de travail manuel qui garantit la qualité élevée et constante de nos produits. Ce n'est donc qu'à partir de 50 pièces, que nous pouvons vous proposer un bon rapport qualité-prix.




POLYNERA® (étiquettes tissées en polyester)
Quelle taille mes étiquettes tissées Polynera font-elles ?
Contrairement à nos étiquettes en coton (Cottonera), nos étiquettes Polynera font toujours 1,5cm de haut sur 6cm de large (15 x 60mm).
Quelles couleurs sont possibles pour les étiquettes tissées ?

Vous pouvez choisir deux couleurs :



  • La couleur que doit avoir le fond ? (couleur de fond).

  • La couleur que doit avoir le texte ? (couleur du texte, couleur de tissage).


Si vous n'arrivez pas à vous décider, vous pouvez choisir un de nos jeux de couleurs. Les combinaisons fixes des deux assortiments "Multicolore" et "Classique" se trouvent dans notre outil de configuration sous l'onglet "Couleur". Vous pouvez les voir en cliquant sur le bouton d'information.



Les étiquettes Polynera résistent-elles au lavage ?
Nos étiquettes Polynera sont résistantes à la chaleur, ne passent pas et ne contiennent pas de substances toxiques.
Les étiquettes Polynera sont-elles souples ?
Nos étiquettes Polynera ont des bords tissés et sont donc souples et flexibles. Les marges ne sont pas rêches comme dans le cas des étiquettes découpées à chaud d’autres fabricants.
En quoi les étiquettes Polynera et Cottonera sont-elles différentes ?

Les étiquettes Polynera sont des étiquettes textiles tissées en fil de polyester avec une autre technique (métier à tisser à aiguille) que les étiquettes Cottonera. Les étiquettes Cottonera sont produites uniquement de coton.



CottoneraPolynera
Matière:100% Coton100% Polyester
Taille:Choix en 10, 15 ou 25mm de haut, la longueur de l’étiquette est variableToujours 15x60mm
Marges:Les étiquettes tissées ont des bords tissés en haut et en bas et sont coupées sur les côtés. Par conséquent, ces côtés doivent être repliés lors de la couture, si les étiquettes n’ont pas été traitées avec un revêtement de thermocollage.En haut et en bas, il y a des bords tissés souples. Les extrémités droite et gauche sont coupées à chaud et ne peuvent plus s’effiler.
Verso: Fil de tissage visible au dos du marquage et du motif tissésVerso comme le recto mais inversement des couleurs (négatif)

FLEXINERA® (étiquettes professionnelles)
Les étiquettes Flexinera sont-elles extensibles ?
Non. Nos étiquettes Flexinera sont nommées ainsi en raison des possibilités de configuration. Le mode de pliage, la taille et les couleurs peuvent être choisies.
Quelles sont les spécifications des étiquettes Flexinera ?
Les différentes possibilités de configuration pour nos étiquettes Flexinera sont consultables en permanence dans notre magasin en ligne.
Nous optimisons en permanence nos étiquettes Flexinera et nous les maintenons toujours au niveau des techniques de tissage les plus récentes. Pour cette raison, les techniques de tissage utilisées et les données techniques peuvent être modifiées à tout moment.
Quelle est la différence avec les autres produits DORTEX ?
Nous tissons nos étiquettes Flexinera sur des métiers à tisser larges, sur lesquels nous pouvons produire des tailles variables, configurer différents modes de pliage et utiliser jusqu’à six couleurs par étiquette.
La quantité minimum pour une commande est de 500 pièces. Elle est beaucoup plus haute que pour nos autres produits. Ainsi, les prix à l’unité pour des commandes importantes sont vraiment plus compétitifs.
Comment se fait-il que les étiquettes Flexinera soient si bon marché, malgré une production en Allemagne ?

Nous sommes vraiment fiers de ce produit !



Grâce à notre technique de tissage exclusive, nous parvenons à faire en sorte que votre commande sur notre magasin en ligne parte directement en production après un rapide contrôle. Ainsi, nous évitons la correspondance par courriel inutile, la conception onéreuse d’un logo pour métier à tisser par un graphiste et la production d’un échantillon.



Cela signifie pour vous :



Une grande simplicité de commande, un délai de livraison court et le meilleur prix.



À l’heure actuelle, de nombreuses productions allemandes sont en fait sous-traitées dans des pays meilleur marché du Proche-Orient ou de l’Extrême-Orient. Nous nous opposons à cette tendance et proposons le meilleur rapport qualité-prix malgré une production en Allemagne.



Quelles sont vraiment les spécifications des couleurs disponibles dans le magasin en ligne ?

Nos fils Flexinera ont été chacun assignés aux valeurs Pantone correspondantes avec des températures de 5500°K (Kelvin) à 7500°K par des employés qualifiés. Les fils qui ne disposent pas d’une appellation Pantone sont nos propres couleurs.



Pour nos fils Flexinera, les valeurs RGB que nous utilisons pour la visualisation des fils sélectionnés et pour l’aperçu ont été définies avec un spectromètre optique à 6500°K et optimisés manuellement.
Veuillez observer que la représentation sur l’écran dépend beaucoup de la configuration que vous utilisez.



Sur une étiquette tissée, il est possible que des fils se trouvant l’un sur l’autre ou l’un à côté de l’autre s’influencent mutuellement. Dans le cas d’une étiquette blanche avec un logo rouge, le fil rouge se trouve sous le fil blanc et confère ainsi à l’arrière-plan une teinte rosée.

A quoi dois-je faire attention lors du choix des fils ?

Après le chargement de votre logo, nous configurons, selon les valeurs RGB contenues dans celui-ci, le nombre de couleurs de fil nécessaire pour votre étiquette, et nous vous conseillons les couleurs de fil les plus proches possibles des couleurs de votre logo. Votre étiquette peut être réalisée avec de deux à six couleurs de fil différentes.



Vous pouvez modifier les couleurs conseillées d’un simple click : nous vous montrons d’abord les quinze couleurs de fil les plus proches et, en cliquant sur "Toutes les couleurs", vous pouvez consulter l’ensemble de notre gamme de fil. Avec chaque fil supplémentaire, votre étiquette devient plus épaisse et résistante.



Si plus de couleurs de fil vous sont proposées, que votre logo contient de couleurs, cela signifie que votre modèle manque de netteté ou bien qu’il présente un « antialiasing ». Dans ce cas, la solution est souvent de diminuer le nombre de couleurs de fil jusqu’au nombre de couleurs souhaité.

Dans quelle mesure mon logo est-il exactement reproduit ?

Normalement, notre aperçu vous montre déjà exactement comment votre étiquette sera tissée.



Cependant, dans le cas de nos étiquettes Flexinera, il ne s’agit pas d’une impression sur papier, mais plutôt d’une représentation fidèle de l’étiquette tissée elle-même. Celle-ci peut réagir légèrement à des facteurs extérieurs. Il est naturellement possible qu’il y ait d’infimes modifications du rapport largeur/hauteur. Celles-ci interviennent surtout quand votre logo présente de très nombreux changements de couleur ou de nombreux détails sur une petite surface.



En règle générale, ces infimes modifications ne sont pas perceptibles par un oeil non averti. Pourtant, si votre logo combine un cercle avec des détails fins ou bien s’il présente de nombreux changements de couleurs, une modification des proportions peut devenir visible.

Quelles spécifications mon modèle doit-il avoir ?

Vous obtenez les meilleurs résultats en utilisant une image vectorielle (.pdf, .ps, .psd, .eps, .ai, .wmf, .emf of .xcf). Vous pouvez aussi utiliser une image très précise (.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tif, .tiff, .gif oder .giff) avec la résolution la plus élevée possible, jusqu'à 5o Mo. Ces fichiers peuvent aussi être chargé comme archive .zip.



Comme nous configurons le nombre et les couleurs des fils selon les couleurs de votre modèle, celui-ci doit contenir au plus six couleurs.



De nombreuses images présentent sur les bords du motif ou des inscriptions des centaines de couleurs différentes. Ceci entraîne l’affichage d’une image moins nette sur l’écran (Antialiasing). Cet effet peut conduire à un mauvais résultat pour nos étiquettes Flexinera.



Comme les fichiers .jpg présente toujours en règle générale de l’ « antialiasing », nous vous déconseillons si possible ce format.


CORINERA® (étiquettes marquées au laser)
Pour quel usage puis-je utiliser les labels Corinera ?
Que ce soit pour l’embellissement de vêtements, de vestes, de bonnets ou comme porte-clefs, les étiquettes Corinera attirent les regards dans toutes les situations.
Quelles sont les spécifications de les matières employées pour les étiquettes Corinera?

Les étiquettes en cuir véritable


Nous utilisons du cuir de vachette exclusivement tanné avec des substances minérales et végétales. Les étiquettes Corinera sont ainsi 100% naturelles.
Nous utilisons des peaux complètes qui sont prélevées dans différentes régions de la carcasse et qui varient en couleur, épaisseur et part de graisse. Ces caractéristiques changent selon l'animal. Il est ainsi normal que toutes les étiquettes n'aient pas le même aspect, ce qui fait leur charme.



Comme il s'agit d'un produit naturel, des modifications visibles de l'aspect des étiquettes sont susceptibles d'intervenir en cas d'exposition à des facteurs extérieurs. Nous déconseillons le lavage en machine et le repassage. Pour prendre soin de vos étiquettes en cuir naturel, nous vous conseillons d'utiliser de la graisse pour cuir.



La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en cuir véritable font environ 1,2mm d’épaisseur.



Les étiquettes en cuir synthétique


Au lieu du cuir synthétique classique multicouche PVC, nous proposons une nouvelle matière en 100% Polyuréthane et sont donc sans substance nocive et conforme à la norme REACH.



Ce cuir synthétique souple et doux de nouvelle génération présente un grain classique et une surface à l’ancienne semblable à de la qualité nappa. Nos étiquettes en cuir naturel sont résistantes aux déchirures, résistantes au repassage et lavables en machine jusqu'à 60°C.



La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en cuir synthétique font environ 0,8mm d'épaisseur.



Les étiquettes en bois de peuplier


Nos étiquettes sont faites de bois contreplaqué de peuplier de la meilleure qualité. Le bois de peuplier est encollé sans substance toxique et, par conséquent, particulièrement indiqué pour un usage en intérieur.



Le contreplaqué de peuplier que nous utilisons est un produit naturel susceptible de réagir aux facteurs extérieurs avec des modifications d'aspect visibles. Nous déconseillons le lavage en machine et le repassage.



La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en bois de peuplier font environ 3mm d'épaisseur.



De légères traces de combustion sont visibles sur les bords et les surfaces gravées. Elles donnent leur charme à nos écussons en bois.



Les étiquettes en SnapPap


SnapPap est un mélange de cellulose et de latex. Cette matière moderne est résistante à l'usure et aux déchirures. Si la gravure atteint le bord, il est possible que cette partie soit un peu moins résistante.



Un bel effet vintage apparaît lors du lavage et du séchage en machine ou du chiffonnage. Le lavage entraîne un rétrécissement de 2% de la longueur de l'étiquette. Les étiquettes sont lavables jusqu'à 60°C (sans adoucissant) et résistantes au repassage. Si vous le souhaitez, les étiquettes peuvent être relissées en les repassant à la vapeur alors qu'elles sont encore humides.



La forme de l'étiquette est découpée au laser et les inscriptions sont également gravées ainsi. Les étiquettes Corinera en SnapPap font 0,55mm d'épaisseur.


Quelle forme et quelle taille mon étiquette peut-elle avoir ?

Vous pouvez choisir la hauteur et la largeur avec une précision de 1mm dans le configurateur. Les longueurs de côté minimale et maximale sont indiquées en permanence dans le configurateur.



De plus, nous proposons différentes combinaisons de perforations et de formes qui sont appropriées pour toutes sortes d’utilisations. Nos étiquettes Corinera peuvent ainsi avoir de multiples usages.



Si vous désirez une combinaison de perforations et de formes que nous ne proposons pas encore, vous pouvez nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons toujours agrandir notre gamme.

Puis-je utiliser n’importe quel logo ?

Oui! Chargez votre logo et essayez notre configurateur. Notre aperçu vous montre exactement comment votre étiquette Corinera sera produite.



Juste après le chargement de votre logo, vous pouvez choisir entre cinq modes de visualisation en niveau de gris (20 - 80%). Ces différents niveaux permettent d'optimiser la conversion des modèles en couleurs. Même les photos sont ainsi visualisables.




SATINERA® (ruban imprimé en satin)
Comment puis-je créer une image pour les rubans cadeau ou les étiquettes en satin?

Vous obtenez les meilleurs résultats en utilisant une image vectorielle (.pdf, .ps, .psd, .eps, .ai, .wmf, .emf ou .xcf). Vous pouvez aussi utiliser une image très précise (.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tif, .tiff, .gif oder .giff) avec la résolution la plus élevée possible, jusqu'à 5o Mo.



Si votre modèle à un fond coloré, veuillez faire attention à ce qu’il n’y ait pas de blancs dans les marges ou les transitions de motifs, juste après que vous ayez chargé votre image. Vous pouvez faire varier la largeur de votre motif dans les options de modification après le chargement de votre image.



Si besoin, vous pouvez décaler votre motif et zoomer après chargement. Vous pouvez aussi adapter la largeur du motif à celle de l'étiquette en modifiant ses proportions.



Puis-je conserver mon modèle dans mon espace client pour des commandes ultérieures ?
Les images sont enregistrées. Elles peuvent à nouveau être utilisées pour une commande ultérieure. Cette option se trouve dans le menu "Suivi de commande".
Les étiquettes Satinera sont-elles lavables ?
Les étiquettes et les rubans Satinera résistent au lavage, ne passent pas et sont résistante à l’usure.
Les étiquettes uniques en satin Satinera peuvent-elles être thermocollées?
Non, ce n’est pas possible. Cependant, elles se cousent facilement ou se fixent à l’aide de notre système nameFIX.
Mon logo n’est pas correctement représenté

Nos étiquettes Satinera et nos rubans Satinera sont imprimés sur une face à l'aide d'encres à sublimation. L'impression sur textile tissé permet d'obtenir une résolution beaucoup plus haute que le tissage. Toutefois, s'agissant d'un matériau souple et mobile, la résolution ne peut être comparable à celle obtenue sur papier.



Pour un résultat optimal, nous vous conseillons de suivre les conseils suivants:



  • Résolution du fichier image minimum 360dpi

  • Lettres d'au moins 2mm de hauteur

  • Détails avec une épaisseur de ligne d'au moins 0,3mm

  • Cadres et lignes horizontales situées à au moins 1mm des bords et présentant une épaisseur de 1mm minimum

  • Les motifs clairs ou les inscriptions sur fond noir doivent dans la mesure du possible être élargis ou en gras, afin que les détails ne disparaissent pas


Nous prenons en charge tous les données de votre modèle et les options de configuration que vous avez choisies sur notre boutique en ligne. Le rendu final de l'étiquette Satinera correspond à la qualité de votre modèle.



Notre aperçu vous montre de manière fidèle à quoi ressemblera votre étiquette Satinera.


Spécifications des étiquettes textiles DORTEX
En quelles matières les étiquettes textiles DORTEX sont-elle fabriquées?

Cottonera (étiquette en coton):


Nos étiquettes en coton sont produites avec du fil de coton de haute qualité. Elles sont soumises à des contrôles constants. Nous utilisons exclusivement des matières répondant aux normes Öko-Tex® 100 standard. Fil 100% retors en coton, originaire de Haute-Egypte, à fibres longues 1A, récolté à la main, peigné. Sans métaux lourds, décoloré sans chlore, sans azurant optique, nettoyé électroniquement, mercerisé, apprêté afin d'être sans risque pour la peau, paraffiné, sans pesticide ou herbicide, respectueux de l'environnement, teint avec des colorants hypoallergéniques, écologique, complètement biodégradable. Tous nos étiquettes nominatives Cottonera sont certifiées régulièrement. Nos étiquettes tissées Cottonera Classic sont encore plus sans substance toxique selon la norme EN 71-3. Elles peuvent être utilisées pour la fabrication de jouets.



En exclusivité, les fils utilisés pour la gamme "couleur naturelle" de Cottonera Premium sont en coton égyptien non traité, non blanchi. C'est pourquoi, la nuance de couleur peut légèrement varier.
La couleur écrue est un gage de qualité et d'authenticité. Elle est parfaitement adaptée aux produits traditionnels ou présentant des couleurs naturelles.



Polynera (fil de polyester):


Nos étiquettes Polynera sont des étiquettes tissées, produites en Allemagne sur un métier à tisser à aiguille. Ce procédé de tissage exclusif autorise une grande variété de types d'écriture et de symboles. Grâce à la qualité des matières et au procédé de tissage mis en œuvre, les couleurs des étiquettes restent vives. C'est pourquoi, nos étiquettes Polynera apparaissent plus colorées que nos étiquettes Cottonera. Les bords haut et bas de nos étiquettes Polynera sont tissés et non coupés à chaud. Les étiquettes sont ainsi flexibles et ne présentent pas de bord rêche. Les étiquettes Polynera sont résistantes à la chaleur, ne passent pas et ne contiennent pas de substance toxique.



Satinera (ruban en satin imprimé et étiquette multicolore):


La matière de nos rubans cadeaux imprimés et de nos étiquettes multicolores consiste en un ruban de satin double face avec des bords haut et bas tissés et non coupés. C'est pourquoi, ils sont si souples et doux pour la peau. Le tissage est réalisé en Allemagne à partir de fil de polyester, sans substance nocive selon la réglementation Ökotex® 100 standard. La surface du ruban de satin est blanche, lisse avec un aspect soyeux et brillant. La largeur sont de 15 et 35mm. Les rubans en satin Satinera 15mm sont particulièrement adaptés pour la décoration, les boucles et les paquets cadeau. Le ruban en satin en 35 mm est particulièrement adapté à la présentation des instructions d'entretien.



Flexinera (fil de polyester):


Nous tissons nos étiquettes Flexinera en Allemagne sur de larges métiers à tisser à base de fil de polyester. Grâce à une technique de tissage développée spécialement pour nous étiquettes Flexinera, nous obtenons un maillage très dense, des couleurs vives et une grande robustesse. Les quatre bords de nos étiquettes Flexinera avec pli central sont coupés à chaud et ne peuvent donc plus s'effiler. Pour nos étiquettes Flexinera à bords pliés, deux côtés sont coupés à chaud et les deux autres sont repliés. Les étiquettes Flexinera sont résistantes à la chaleur, ne passent pas et ne contiennent pas de substance toxique.




Étiquettes d'entretien
Que signifient les différents symboles d’entretien des textiles ?

Avec nos symboles d'entretien et de taille aux normes, vous respectez facilement et totalement la réglementation relative à l'identification des textiles, même pour de petites quantités. Vous pouvez consulter les symboles d'entretien dans notre outil de configuration sous l'onglet "Texte".



En passant le cuseur de la souris sur un symbole, vous pouvez lire sa signification.

Puis-je commander des étiquettes d’entretien avec mon propre logo ?

Oui ! Si vous vous êtes enregistré(e) chez nous, tous les motifs et logos que vous avez chargés dans l'outil de configuration seront enregistrés sous le menu "Vos propres logos".



Si votre logo se décale lors de l'ajout de symboles d'entretien, repositionnez-le avec les flèches sur la gauche.




Comment puis-je modifier la position du texte et des symboles d’entretien ?

Dans le menu "Texte", vous pouvez ajouter pour chaque ligne plusieurs espaces avant et/ou après votre texte.



En ajoutant des espaces dans une ligne vide, vous pouvez positionner comme vous le voulez vos symboles d'entretien et de taille.



Sur une ligne présentant des symboles, vous pouvez aussi ajouter un texte.

En quelle matière les étiquettes d’entretien sont-elles faites ?
Vous pouvez concevoir vos étiquettes d’entretien personnalisées en coton (Cottonera) ou en polyester (Polynera).

Ou utilisez votre propre logo et chargez votre étiquette de soin prête. Soit comme étiquette en tissu imprimé (Satinera) ou comme étiquette professionnelle tissée (Flexinera).

Étiquettes tissées textiles avec votre propre logo
Pouvez-vous tisser mon logo sur une étiquette textile ?

Oui. C’est particulièrement bon marché dans le cas des motifs monochromes tissés sur une étiquette en coton (Cottonera Classic) ou en polyester (Polynera. Tirage à partir de 30 pièces selon la hauteur de l’étiquette.



Cottonera Premium cumule les avantages du 100% coton et des méthodes de tissage modernes. Étiquettes professionnelles avec verso déjà tissé, en rouleau ou prêtes à l'emploi avec ourlets. À partir de 50 pièces.



Également avec une qualité professionnelle en fil de polyester (Flexinera), dans plusieurs tailles, avec plusieurs possibilités de pliage et jusqu’à six couleurs différentes par étiquette. Tirage à partir de 500 pièces avec le meilleur rapport qualité-prix malgré une production en Allemagne.

Mon logo peut-il être tissé avec plusieurs couleurs ?

Oui. Pour Flexinera, il est possible de tisser jusqu’à six couleurs par étiquette avec une multitude de variations. Ceci grâce à une technique exclusive sur un métier à tisser large.



En outre, vous préférez peut-être nos étiquettes à l’unité imprimées sur ruban de satin. Nos étiquettes Satinera sont imprimables en couleur. Quantité minimum : une pièce.


Comment puis-je choisir d’autres couleurs pour mon logo ?

Dans l'outil de configuration sous l'onglet "Couleur", après avoir chargé votre motif ou tapé votre texte, choisissez les couleurs avec les options "Couleur de caractères" et "Couleur d'arrière-plan".



Vous pouvez observer le rendu des différentes combinaisons ou encore choisir un de nos deux assortiments (Cottonera ou Polynera). Ils contiennent différentes combinaisons fixes de couleurs.


Comment puis-je encore modifier mon logo et mon motif ?

Après vous être enregistré, vous retrouvez les logos sauvegardés dans l'outil de configuration pour Cottonera et Polynera dans le menu "Mes propres logos" sous l'onglet "Mes logos". Vous pouvez les réutiliser pour toute commande ultérieure. Lors du chargement d'un logo, vous configurer son cadrage et son niveau de luminosité. En cliquant sur "Enregistrer", c'est cette version de votre fichier qui reçoit un "code logo". Ce code ne peut plus être modifié.



Dans notre outil de configuration Cottonera, votre logo sera automatiquement optimisé pour les différentes largeurs d'étiquette que nous proposons. Pour les commandes à réaliser sur différentes largeurs d'étiquettes avec un code logo déjà payé, aucun frais supplémentaire n'est facturé. (C'est tout nouveau !)



Si vous souhaitez modifier votre logo et en changer le cadrage, vous avez donc besoin d'un nouveau fichier image original. Chargez-le à nouveau dans notre outil de configuration et choisissez un nouveau cadrage. Votre image reçoit alors un nouveau code logo. Nous facturons des frais seulement lors de la première commande utilisant un code logo.


Quand les frais de matériel s’appliquent-ils ?

Nous facturons une fois les frais de configuration pour nos étiquettes Cottonera et Polynera pour notre service, pour le chargement du fichier logo et l'optimisation des données dans notre métier à tisser.



Lors du chargement dans l'outil de configuration, sous le menu "Mes propres logos", vous choisissez le cadrage et un niveau de luminosité. En cliquant sur "Enregistrer", c'est cette version de votre fichier qui reçoit un "code logo". Ce code ne peut plus être modifié.



Pour l'utilisation d'un code logo déjà payé, nous ne facturons aucun frais supplémentaire lors de l'adaptation de votre motif avec code logo à toutes les largeurs d'étiquette (C'est tout nouveau !). Pour tout vos commande ultérieures ou celles d'un tiers avec ce code logo, vous pouvez utilisez ce motif comme un motif standard, sans aucun frais.





Les frais de configuration seront facturés lors de votre première commande utilisant le code logo.


Mon logo peut-il être combiné avec vos caractères standards?

Oui ! Dans le menu "Mes propres logos" de notre outil de configuration, vous pouvez utiliser un des logos que vous avez enregistrés ou bien charger un nouveau logo. En outre, dans le menu "Texte", vous pouvez choisir pour chaque ligne une de nos polices de caractères.



Si le texte se décale par rapport à votre motif, vous pouvez ajouter des espaces dans la ligne de texte correspondante. Vous pouvez aussi décaler votre motif à l'aide des flèches à gauche.


Mon logo peut-il être ajouté à des symboles d’entretien ?

Oui ! La combinaison d'un logo et d'un texte avec nos polices de caractères et/ou des symboles d'entretien est possible dans notre outil de configuration. L'ordre de saisie ne joue aucun rôle. Vous pouvez charger votre logo dans le menu "Mes propres logos" sous l'onglet "Upload" ou bien utiliser un de vos logo déjà enregistrés sous l'onglet "Mes logos". Dans le menu "Texte", vous pouvez trouver nos symboles d'entretien aux normes.



Dans le cas où votre motif se décalerait après l'ajout des symboles d'entretien, repositionnez-le avec les flèches à gauche.


Puis-je faire une nouvelle commande d’étiquettes textiles avec mon logo ?

Vous avez à tout moment cette possibilité. Si vous avez créé un compte client chez nous, nous conservons dans notre outil de configuration, pour les étiquettes tissées Cottonera et Polynera, tous les motifs et logos que vous avez chargés lors de vos précédentes visites.



Il est aussi possible d'obtenir le même résultat sous le menu "Suivi de commande" après saisie du numéro de commande et de votre adresse électronique.



C'est encore plus facile si vous conservez tous nos courriels de confirmation de commande. Ainsi, vous pouvez renouveler une commande en cliquant sur le lien présent dans le corps du message. Vous pouvez alors retravailler votre motif (à partir du point où vous l'aviez laissé) dans notre outil de configuration. Vous pouvez modifier la position, la largeur ou même changer de produit.



Pour tout renouvellement de commande avec un logo déjà chargé et payé / un code logo aucun frais de configuration n'est facturé.


Lors de l’ajout, mon logo a été coupé.
Vous avez probablement choisi une autre hauteur d'étiquette lors du chargement de votre motif. Votre motif va être adapté automatiquement à la nouvelle largeur d'étiquette. Veuillez utiliser les flèches pour placer parfaitement votre logo sur votre étiquette.
Mon logo n’est pas correctement représenté

Dans le cas des étiquettes textiles tissées, votre logo n’est pas imprimé mais tissé. C’est pourquoi, nous ne pouvons pas reproduire les plus petits détails.
Nos logiciels de traitement d’image sont cependant optimisés pour que votre modèle soit parfaitement converti en un modèle pour métier à tisser.



Pour un bon résultat, veuillez observer les conseils suivants :




  • Les inscriptions doivent faire au minimum 2mm de haut pour être lisibles.

  • L’épaisseur des lignes pour les détails doit être d’au moins 0,3mm.

  • Nous tissons en monochromie. Si votre modèle est multicolore et qu’il n’a pas été reproduit par notre logiciel selon vos souhaits, veuillez le convertir avant chargement en une image en noir et blanc.



Vous voyez des petits points à la surface de votre logo ?



Cela provient de la technique de tissage. Le fil de tissage qui va représenter votre motif doit être régulièrement lié, afin de se fixer solidement à l’étiquette. Dans notre aperçu, nous représentons déjà cet effet, pour que vous puissiez obtenir la prévisualisation la plus conforme au résultat final.






Modes de fixation possibles
Quelles sont les différents modes de fixation possibles?

Nos étiquettes peuvent



  • être cousues. De plus, nous tissons, à droite et à gauche sur nos étiquettes nominatives Cottonera, des marges que vous pouvez replier en les cousant. Nos étiquettes textiles Polynera sont découpées à chaud à droite et à gauche. Ainsi, elles ne peuvent plus s'effiler et il est possible de les coudre directement sans les replier.

  • être repassées (seulement Cottonera). En outre, vous devez commander les étiquettes nominatives Cottonera avec un revêtement thermocollant (+ 3,00 €).

  • être attachées avec le système nameFIX. Vous pouvez en plus commander notre système de fixation breveté nameFIX. YoutTube-LogoNotre vidéo vous montre comment l'utiliser»
Comment le thermocollage des étiquettes de lavage Cottonera s'effectue-t-il ?

Les étiquettes doivent être thermocollées avec une température suffisante. Le thermocollage s'effectue en pressant fortement pendant au moins 9 secondes avec un fer à repasser réglé sur "coton (***)", sans vapeur et avec une température d'environ 200°C. Placez l'étiquette face vers le haut sur la position désirée et appuyez de toutes vos forces sur le fer. Faites quelques va-et-vient sur l'étiquette en comptant lentement de 1 à 10. N'y touchez plus mais laissez-la refroidir!



Si besoin placez un linge humide entre le fer et l'étiquette pour protéger le vêtement d'un trop grand échauffement. Dans ce cas allongez la durée de fixation à 20 secondes. Sur les tissus extensibles, une bonne fixation n'est possible qu'en étirant préalablement la matière. À l'état de repos, des plis peuvent se produire sur l'étiquette.



Si l'étiquette se détache, vous pouvez réitérer le thermocollage.Le thermocollage en vidéo




Compte client et historique des commandes
Quels sont mes avantages, si je crée un compte client ?

Si vous réalisez plusieurs commandes chez nous, vous n'avez pas besoin de saisir à chaque fois vos coordonnées postales et votre mode de paiement. En outre, nous enregistrons toutes vos commandes, afin que vous puissiez facilement suivre leur état d'avancement ou bien passer des commandes complémentaires.



Vous pouvez aussi enregistrer un nombre illimité de motifs et de logos dans votre configurateur. Vous pourrez les utiliser pour vos commandes futures.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Vos données personnelles sont exclusivement utilisées dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont pas communiquées à des tiers. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre politique de confidentialité.
Et si j'ai oublié mon mot de passe ?
Ce n'est pas un problème. Vous pouvez cliquer sur le lien correspondant sur la page de connexion. Un nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse électronique. Vous pourrez vous connecter avec celui-ci. Il est toujours possible de modifier votre mot de passe dans votre espace client.

Déroulé de la commande et expédition
Quand vais-je recevoir mes étiquettes textiles ou mes rubans pour paquet cadeau ?
Sur notre site internet, vous pouvez afficher votre commande en cliquant sur l’onglet "Suivi de commande". Chaque élément de votre commande s’affichera avec son état d’avancement. Si vous vous êtes enregistré(e), il est encore plus simple de suivre votre commande dans votre espace client.
Quelles est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend des délais de production et d’expédition.



Délai de production :


Dans votre panier et sur la confirmation de commande, vous trouvez les informations pour chacun des éléments commandés. Notre site de production ne fonctionne pas le week-end et les jours fériés. Nous ne pouvons pas précisément évaluer les délais de fabrication pour nos étiquettes tissées, car nous attendons d’avoir un nombre suffisant de commandes présentant les mêmes couleurs avant de lancer la production. Pour les combinaisons de couleurs particulières, les délais sont en règle générale plus longs. Pour les combinaisons de couleurs fréquentes, comme par exemple rouge sur blanc ou bleu sur blanc, les délais sont plus courts. Toutefois, vous pouvez avoir de la chance et choisir une combinaison de couleurs qui sera lancée en production 5 minutes après votre commande.



Délai d’expédition:


Le délai d’expédition dépend du mode d’envoi choisi et du pays de destination. Vous pouvez trouver une liste indicative de ces durées sous ici.


Pourquoi les étiquettes tissées express sont-elles livrées plus rapidement ?
Pourquoi les étiquettes tissées Overnight sont-elles livrées si rapidement?
Nos étiquettes Overnight sont tissées sur un métier à aiguille à grande vitesse. Si vous commandez avant midi, nous expédions les étiquettes le même jour. Les étiquettes vont directement du métier dans l'enveloppe.
Comment les étiquettes textiles et les rubans en satin sont-ils expédiés ?
En règle générale, nous envoyons les étiquettes comme lettre. Ainsi, les frais de port restent limités et vous n’avez pas besoin d’être chez vous pour la réception. Nous expédions des colis postaux seulement pour les très grosses quantités.
À combien s’élèvent les frais de port ?
Comme nous vous envoyons les étiquettes par lettre postale, nous pouvons vous proposer des frais de port réduits.
Pour l’expédition et l’emballage, nous facturons à destination du monde entier 1,80 € (envoi standard).
À partir de 50,00 € les frais de port sont offerts (envoi standard).
Dans quels pays l’entreprise DORTEX livre-t-elle ?

Nous livrons dans le monde entier. La carte bancaire (Eurocard, Visa, AmEx) peut être utilisé partout comme mode de paiement. Si l'Euro est disponible comme devise, PayPal peut aussi être utilisé.



  • Pour les livraisons en Autriche, vous pouvez également effectuer le paiement sur notre compte de BAWAG P.S.K.

  • Pour les livraisons en Suisse, nous établissons la facture en francs suisses conformément au cours de change actuel. Notre banque partenaire dans ce pays est Postfinance.

  • Pour l'Allemagne et les autres pays européens, ce sont nos coordonnées bancaires allemandes qui sont valables.

  • Pour les livraisons en dehors de l'Allemagne, de la Suisse et de l'Autriche, nous acceptons seulement PayPal et la carte bancaire comme mode de paiement.


Vous pouvez trouver toutes les précisions dans les mentions légales de notre site.

Comment puis-je facilement effectuer une commande complémentaire ?

Si vous avez conservé le courriel de confirmation d'une commande dans votre boîte aux lettres électronique, vous pouvez renouveler cette commande en cliquant sur le lien présent dans le texte. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite modifier les différents éléments dans notre assistant.



Il est également possible de réaliser les mêmes opérations en cliquant sur l'onglet "Suivi de commande" et en saisissant le numéro de commande ainsi que votre adresse électronique.



C'est encore plus facile si vous vous êtes enregistré(e) dans notre site. Dans ce cas, il suffit de vous connecter à votre compte.

Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation de ma commande.

Il y a trois possibilités :



  • notre courriel a été détecté par votre filtre anti-spam et il se trouve dans le dossier correspondant de votre boîte aux lettres électronique. Veuillez la consulter.

  • une erreur s’est glissée dans votre adresse électronique lors de sa saisie.

  • votre fournisseur d’accès internet possède lui-même un filtre anti-spam.


Pour être sûr(e) que nous avons bien pris en compte votre commande, prenez simplement contact avec nous.




Tous les prix définitifs s'entendent sans frais d'expédition